销售人员年终工作总结范文三篇.docxVIP

Megan精品文档 PAGE 6 销售人员年终工作总结范文三篇 　　篇一　　回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回顾，结合自身工作岗位，一年來取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝試向中高端客户提供专业化个人投資理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问題。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20xx年度个人工作总结报告：　　一、XX年具体工作总结：　　客户维系、发掘、管理、个人产品销售工作：　　1、抓基础工作，做好销售工作计划，发掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；　　2、进一步收集完善客户基础資料，运用银掌柜crm系统將客户关系管理，資金管理，投資组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；　　3、加强了宣传，通过报社、挪动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些成效；　　4、结合市场客户投資理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。　　自身培训与学习情形：　　在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产參加接受西南财大afp資格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师資格认证考試，并于10月取得資格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投資理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投資回报作为自己的工作目标。能將所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情形參加it蓝图培训，不断提高自己业务能力　　二、存在的不足：　　尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问題。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等許多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素养等方面的制約）缺少专业性理财。　　不足处：　　1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息資料了解不全（地址、号码、兴趣兴趣）缺少对客户的维护；　　2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；　　3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；　　三、來年工作打算　　1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应付同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，　　2、不断加强素养培养，作好自学及參加培训；进一步提高业务水平　　3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。　　4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。　　篇二　　时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着許多美好的回顾和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然20xx年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界來說更是雪上加霜。在这样崎岖的一年里，我们蹒跚着一路走來，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。　　一、负责区域的销售业绩回顾与分析　　（一）业绩回顾　　1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；　　2、成功开发了四个新客户；　　3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；　　（二）业绩分析　　1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：　　a、上半年的重点市场定位不明确不坚毅，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性（地方保护）和后來经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后來挑选了金乡“天元副食”，已近年底了！　　b、新客户拓展速度太慢，且客户质