销售员个人年终工作总结范文【三篇】.docxVIP

Megan精品文档 PAGE 1 销售员个人年终工作总结范文【三篇】 　　篇一：灯具销售年终工作总结　　从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也許并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人來說一定会很有用。　　1、对门市工作洋溢极大热情　　这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情形，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前來店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。　　2、抓住一切机会吸引你的顾客　　销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单呈现在上班的时候，应该在更为辽阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。　　3、做自己的时间的主人　　灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预約单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。　　4、將自己当成顾客的顾问　　灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新資讯和流行趋势，使自己逐步在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信赖，这样一來，你得到的成功的机会也將更多，可以引导客户的需求方向，才干更好的把自己店里的灯具推销出去。　　5、不作空头承诺，要虔诚地倾听顾客的声音　　在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多說，也不要做出任何說明与說明。应该耐心而虔诚向顾客提出利于引导顾客表白自己的需求，并且对顾客的意见表示出虔诚倾听的愿望和百问不厌的热情。　　6、相信自己的服务总有顾客满意的理由　　要对我们的产品洋溢信心，在明白顾客的需要或问題之后，应该始终站在顾客的立场說明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情形维持一致。　　7、成为所灯具门市服务的真正内行　　这样的话，门市人员就能够对疑惑和异见做出适当的回答，將不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上來，并成功定单。　　8、千万不要催促顾客的定单行为　　切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出決定。一旦顾客愿意坐下來跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表白顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和挑选的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。　　9、顾客的满意要比销售合同來得重要　　要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作的价值，而不仅仅只是简陋地让顾客定单。这將加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未來带來更大更多的定单机会，比如顾客以后再來买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。　　10、永远维持谦虚谨慎和好学的态度。　　门市是一项实践性极强的工作，重要的经验來自大量的业务活动，來自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、虔诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。　　篇二：服裝销售年终工作总结　　在繁忙的工作中不知不觉又迎來了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服裝超市的一名员工我深切感到京华服裝超市的蓬勃发展的态势，京华服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服裝超市20xx年销售业绩更加兴旺!　　20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全经验员的共同努力，顺利地完成了服裝销售任务。　　现將20xx年服裝销售员年终总结如下：　　20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，虔诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。　　努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服裝超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服裝销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服裝的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。　　我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，虔诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务……我们作为服裝超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服裝方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服裝市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。　　她们行为約束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面