服装店员销售工作总结三篇.docxVIP

Megan精品文档 PAGE 1 服裝店员销售工作总结三篇 　　篇一　　20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服裝营业员，我现將我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。　　在服裝销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服裝销售技巧很重要，首先要注意举荐购买的技巧。　　营业员除了將服裝展示给顾客，并加以說明之外，还要向顾客举荐服裝，以引起顾客的购买的兴趣。举荐服裝可运用下列方法：　　1、举荐时要有信心，向顾客举荐服裝时，营业员本身要有信心，才干让顾客对服裝有信赖感。　　2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行說明时，应根据顾客的实际客观条件，举荐适合的服裝。　　3、配合手势向顾客举荐。　　4、配合商品的特征。每类服裝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服裝时，要着重强调服裝的不同特征。　　5、把话題集中在商品上。向顾客举荐服裝时，要想方设法把话　　題引到服裝上，同时注意观察顾客对服裝的反映，以便适时地促成销售。　　6、准确地說出各类服裝的优点。对顾客进行服裝的說明与举荐时，要比较各类服裝的不同，准确地說出各类服裝的优点。　　其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服裝的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原則：　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买參谋，有利于销售成功。　　2、重点要简短。对顾客說明服裝特性时，要做到语言简练清晰，内容易懂。服裝商品最重要的特征要首先說出，如有时间再逐层展开。　　3、具体的表现。要根据顾客的情形，随机应变，不可千篇一律，只說：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简陋和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变說话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客說明服裝符合流行的趋势。　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我將做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求將服裝营业工作做到。　　篇二　　近期业绩明显下滑，现虽然处于抹胸内衣销售淡季但同行采取价格或依托其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服裝品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情形总结如下：　　基本情形：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。XX年晋升为福州市超一流经济强镇，全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。XX年完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元，财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。　　所在商圈分析：同行男裝销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服裝或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依托较高的顾客。　　消费特征及市场需求分析：將0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公开的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备的衣着消费需求。　　由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服裝方面的消费会越多”的观念与实际情形并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服裝的一般消费品属性。　　对于收入水平较低的人群來說，服裝更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群來說，服裝則更接近于必需品。纺织服裝行业发展进程