某商贸公司员工手册.pptVIP

**************有限公司 员工手册 上海芳集商贸有限公司 第一页，共二十七页。 1、公司简介 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·3 2、品牌文化、价值及理念· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 3、品牌现状、品质特色及长远规划· · · · · · · · · · · ·· · · ·5-7 4、员工日常行为规范 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·8-12 5、货品管理· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13 6、柜台形象维护· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 14 7、禁止事项 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 15 8、销售方法及技巧· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·16、17 9、信息收集及反馈· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 18 10、陈列规范· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·19、20 11、考勤制度· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·21、22 12、日常报表· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·23-26 13、公司信息· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·27 14、结束语· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·28 上海芳集商贸有限公司 目录 第二页，共二十七页。 公司简介 上海芳集商贸有限公司 ***************************************************************************************************************************************************************************************** 第三页，共二十七页。 ********************************************************************************** 我们的目标是让腕表能够跨越时尚和季节，实现永恒价值。 上海芳集商贸有限公司 品牌文化、价值及理念 第四页，共二十七页。 ********************************************************************** 上海芳集商贸有限公司 品牌现状 第五页，共二十七页。 上海芳集商贸有限公司 ************************************************************************************************************************** 目标是创造能够展示时间及其关联魅力的腕表。 品质特色 第六页，共二十七页。 ***************************** 上海芳集商贸有限公司 长远规划 第七页，共二十七页。 上海芳集商贸有限公司 营业员日常行为规范之仪容仪表 1、店员上岗前整理好个人的仪容仪表，要求着装整洁并最好化淡状，工衣要整齐干净、长发扎起、不能留长指甲、涂深色指甲油。 2、店员待客时应保持手脚适当放松，双手指尖朝前，轻放在柜台上，双膝尽量伸直，肩、臂自然放松，脊背挺直。在接待顾客时应礼貌待客，做到有目光接触且面带微笑，积极主动与顾客打招呼。如：“早上（下午、晚上）好，欢迎光临”，每次与顾客交易后：“谢谢，欢迎下次光临！”等。 3、 为消费者服务、对消费者负责，文明经商、礼貌待客，不冷落、顶撞顾