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吉利汽车备件业务区域培训 内部参阅 严禁外传 第一页，共二十九页。 课程安排 课程内容 第一部分:前言 第二部分:备件人员职责 第三部分:2012年吉利备件商务政策 第四部分:备件库房规划与摆放步骤 第五部分:库存管理 第六部分:常用品常识 第二页，共二十九页。 一.4S店经营概况 二.备件库房获利模式 三.服务站备件库房现况 四.备件基本管理知识 第一部分：前言 Content 第三页，共二十九页。 一.总则 二.商务管理通则 三.备件销售奖励政策 四.经销支持政策 五.相关对接口业务联系 六.备件退库管理 第三部分：2012年吉利备件商务政策 Content 第四页，共二十九页。 政策生效时间 本政策自下发 日起生效，以往政策同时停止 适用对象 本政策适用于全国吉利汽车授权服务商 术语解释 服务商：经吉利公司授权维修吉利车型的特约服务商 代理商：经吉利公司授权，为吉利服务商提供区域性 备件供给的服务机构 备件中心：指吉利汽车备件中心 服务公司：指浙江吉利汽车销售有限公司服务分公司 备件销售部：指浙江吉利汽车销售有限公司备件销售部 DCS系统——吉利汽车配件订购系统 一.总则 第五页，共二十九页。 备件销售部按集团立项从09年4月第一家代理库开业至今，已完成了山东、广州、成都、兰州、沈阳、北京、武汉、郑州、昆明和新疆十家代理库的筹建，为提升备件供应的及时率与满足率提供了基础平台，完成了备件供给系统的改造。代理库分布图及库区面貌展示如下： 新疆 沈阳 北京 兰州 泰安 郑州 昆明 广州 成都 武汉 一.总则 第六页，共二十九页。 思考题： 目前吉利的备件订购系统中: 一、有几种订单类型？ 二、适合订购什么样的备件？ 三、订单次数如何设定的？ 四、每种订单的费用谁来承担？ 时间10分钟。 二.商务管理通则 第七页，共二十九页。 订单类型 订单解释 订单政策 订单支持 注意事项 常规订单M 基本库存需求的订单 6-4次 规定次数内的运费供货商承担 每月的订单日历 急件订单E 临时性需求的订单 1000元内，品种不限；5个品种，单品4个内，金额不限 两次免运费，两次以外运费服务商承付，运费金额=订单金额×8%≥40(500元內收取40元定額運費) 常用件、危险品和超大超宽件禁止订购，且订单必须15：00上传 特殊订单S 公司统一更换、大总成件、公司活动件订单、客戶投訴對應三包法 大总成件必须先提交申请报告 服务商需求的订单服务商承付运费 索赔的大总成件报告（索赔报告）审核后无需做订单 绿色通道L 为满足客户的紧急需求或解决投诉的订单 公司先直发，服务站后补订单 直发省会城市和代理库城市24小时到货，其他城市48小时，超时供货商承付运费 运费极高，尽量少用 停产停供订单G 订购老三样车型等相关停供的备件 系统会自动提示该备件为停产停供件 运费由吉利公司承担 吉利公司直发 附件订单F 订购吉利公司指定的特殊品 次数不限 运费由吉利公司承担 相关配套厂直发 二.商务管理通则 订单模型说明 第八页，共二十九页。 未建立代理库的服务商 公司 已建立代理库的服务商 代理库 服务站订单通过系统上传给谁？ 二.商务管理通则 第九页，共二十九页。 服务商月度常规订单次数表 月度备件订货量 月免运费常规订单次数 月度备件订货量≥6万 6次 6万＞月备件订货量≥4万 5次 月度备件订货量＜4万 4次 注意：免运费常规订单次数根据服务商上个月订货量每月评定调整一次，实际订货量达到以上标准后才可进行调整，有特殊情况的可另行申请调整。新建站运营后首月免运费常规订单次数按四次设定；常规订单上传时间截止订单日历当日16：00。 二.商务管理通则 第十页，共二十九页。 特殊配件订单作业流程 项目 索赔配件 非索赔配件(自购件) 缸体 1.申请报告 2.不需要上传订单 1.服务站上传订单 2.传真自购申请单 发动机裸机 1.申请报告 2.不需要上传订单 1.服务站上传订单 2.传真自购申请单 车身 1.申请报告 2.不需要上传订单 1.服务站上传订单 2.传真自购申请单 3.需附事故车管所报损证明或是保险公司证明 自动变速器 1.申请报告 2.需要上传订单 3.报告批覆后三个工作日内会直接发货 1.服务站上传订单 2.传真自购申请单 二.商务管理通则 第十一页，共二十九页。 备件价格管理 限价进行销售 备件价格调整时起、执行新的价格 服务商进行正负补差原則 : 1.A价调整，C价,不对服务商进行正负补差 2.对备件A价、C价均进行调整时，如单个备件A价调整额度≤±20元的, 不对服务商进行正负补差 补差周期以价格调整之日起前60日计算