高速公路公司异常卡处理办法.pdfVIP

异常卡处理办法 异常卡分类 处理办法 备注 无 驾驶员不出 示 IC 卡，系 作无卡车处理，按该车在路网中可达最远程计算收取通行费，并由驾驶员赔偿 IC 卡成本费。当班人员对其进行认真解释并告知其应承担的保管 卡 统无法确定 IC 卡的责任，同时做好相关记录。 车 车辆入站 入口非法卡：入口无法正常录入信息的 IC 卡。立即报班长处理，分类存放，交给收费班长。同时，在工作日志上详细记录。收费站班长或管理 人员在系统管理机上刷卡，查找原因，并在班长工作日志上详细记录。 出口非法卡：驾驶员提交的 IC 卡被人为损坏、IC 卡表面完好，但车道系统读不出信息、IC 卡没有记录入口信息的。立即报告班长处理。班长询 异 非法卡 问驾驶员的入站口，并通过系统查询或监控中心电话查询 IC 卡记录信息。查到 IC 卡记录信息，且和驾驶员描述及该车实际相符的，按 IC 卡记 常 录入站口收取通行费。查到 IC 卡记录信息与驾驶员描述不一致或与车辆实际不符的，通知维护队、高速交警、交通执法部门进一步调查处理。 IC IC 卡人为损坏的，由驾驶员赔偿 IC 卡成本费。车道收费员将非法卡的详细信息写在纸上与卡附在一起，分类存放，交给收费班长，并在工作日 志上详细记录。 卡 处 收费员操作失误、栏杆机故障及驾驶员原因产生。立即报班长处理，并将已刷未发卡的详细信息与卡附在一起，分类存放，交给收费班长并在 已刷未发卡 理 工作日志上详细记录。收费班长交站值班领导处理。 收费员收到未付卡后，立即报班长处理，并将未付卡的产生原因写在纸上与卡附在一起，分类存放，交给收费班长。同时，在工作日志上详细 未付卡 记录。班长收到未付卡后，在站内后台系统管理机上进行处理，并在工作日志上详细记录。收费站每月汇总本站未付及其处理情况报管理处。 IC 卡 信 发现 IC 卡信息严重不符车辆，收费员应立即报班长处理。班长查看车辆证件、询问驾驶员车辆入站信息后，通过本站监控室或监控中心查询车 车号严重不 息 符车型严重 牌号进行核实并通知维护队，维护队负责联系协调高速交警、交通执法部门对收费站移交的涉嫌逃费车进行调查、处理。处理后，将调查资料 原件及处理结果（文字说明）报管理处。 严 不符严重超 对收费站发现的涉嫌逃费车辆，经高速交警、交通执法、维护队调查证实并予以处理的，管理处视情况将有功的收费人员报请按公司按照有关 时车 重 规定予以专项奖励。 不 符