利用信息技术为企业创造价值.pptVIP

第一页，共二十六页。 什么是信息技术(ERP)？ 1. 议程 信息技术为企业创造的价值 如何成功的实施ERP系统？ 2. 3. 4. 如何实现信息技术在企业中的价值？ 5. 电子商务 6. 讨论 第二页，共二十六页。 1. 什么是信息技术(ERP)？ 第三页，共二十六页。 什么是信息技术？ 信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其主要支柱是通讯(Communication)技术、计算机(Computer)技术和控制(Control)技术，即“3C”技术。 信息技术是当代世界范围内新的技术革命的核心。信息科学和技术是现代科学技术的先导，是人类进行高效率、高效益、高速度社会活动的理论、方法与技术，是管理现代化的一个重要标志。 第四页，共二十六页。 信息技术的最新进展 供应商网络 客户网络 公司内部基础设施 ERP（企业资源计划） SCM（供应链管理） 工厂优化 CRM E-Business（电子商务） 电子采购 信息技术的基础和核心是ERP. 第五页，共二十六页。 ERP-企业资源计划 ERP系统是管理信息系统，它通过计算机技术和结构化的方法，优化企业内部价值链。ERP系统是基于数据、信息和企业内部知识的基础上的。 制造管理 工程数据、物料清单 主计划/MRP、能力管理 车间管理、质量管理 成本管理 供应链管理 销售订单、采购管理 产品配置、供应商计划 供应链计划、库存管理 财务管理 总帐管理、财务分析 现金管理、应付帐管理 应收帐管理、固定资产管理 资金管理 战略性企业管理 作业成本管理 平衡计分卡 企业智能化系统 客户关系管理 市场管理、销售管理 服务/客户关怀、呼叫中心 电子商务 人力资源管理 人力资源 工薪管理 培训管理 工时管理 企业知识 ERP 财务管理 供应链管理 制造管理 客户关系管理 人力资源管理 第六页，共二十六页。 企业价值链中的ERP 客户 服务管理 后勤与运输 管理 产品装配 和生产 采购物料 与服务 客户 定单管理 销售活动 市场营销 企业计划系统 企业财务管理 ERP(企业资源计划系统) 企业的整个价值链可以分成两个部分：需求端和供应端，也可以称之为需求链(Demand Chain)和供应链(Supply Chain) 第七页，共二十六页。 企业价值链中的SCM 客户 服务管理 后勤与运输 管理 产品装配 和生产 采购物料 与服务 客户 定单管理 销售活动 市场营销 供应链详细计划 SCM(供应链管理) 供应商 客户 第八页，共二十六页。 企业价值链中的CRM 客户 服务管理 后勤与运输 管理 产品装配 和生产 采购物料 与服务 客户 定单管理 销售活动 市场营销 CRM(客户关系管理) 以客户 为中心 第九页，共二十六页。 电子商务E-Business 电子商务: 采用信息网络技术, 通过企业与价值链的广泛连接; 流程的增强与改造; 更新业务运作模型等来提高业务运作水平; 降低成本; 提高客户服务; 打开新的渠道, 从而最终获得竞争优势. 电子交易 E-Commerce: 通过 Internet 和其他信息网络进行产品和服务的 销售 购买 第十页，共二十六页。 电子采购e-PROCUREMENT 电子采购重新设计和实现了企业间的采购流程，降低了采购成本 企业 采购 生成采购申请 检查采购申请 批准采购申请 生成采购订单 检查采购订单 批准采购订单 发送通知 供应商 内部 供应 系统 采购工作流的自动化并有文档管理 采购和ERP整合在一起 有供应商的分类 第三方服务 电子化的产品分类、定价、是否有货、订单、状态和发票 电子化的产品分类、定价、是否有货、订单、状态 电子资金的转移、采购卡片 第十一页，共二十六页。 2. 信息技术为企业创造的价值 第十二页，共二十六页。 信息技术结合企业的发展战略能提高股东价值 信息技术的 核心能力 可靠的 信息 改进的 过程效率 改进的 管理决策 降低成本 营运资本 增加收入 支持 西光集团的 策略目标 增加 价值机会 产业转型 业务整合 快速增长 各业务单位 的信息实时集成 IT 结构 （标准而综合的) 各业务单位采用标准的业务流程 第十三页，共二十六页。 价值不会自动地“发生”！ 普华永道的价值实现方法论 信息技术是价值实现的推动者 价值实现来自于业务流程的改进，组织机构和工作流程的改进 价值实现是伴随着信息技术实施的可重复的过程以达到投资的最大回报 价值可以通过下列各项推动股东价值增长： 一个定义的“价值方案”与业务策略结合在一起 一个企业级的价值所有者结构 价值追踪和监控机制 实现的行动计划 价值期望