物业客服管家每周试题及答案.doc

物业客服管家每周试题及答案 1.客服管家系统提供的总服务时间至少（ ）小时，具体时间仅为参考，依据季节、客户需求等情况适当调整 A.8 B.10 C.12(正确答案) D.16 2.管家装备配备中包括（ ） A.管家手机 B.鞋套 C.签字笔 D.以上都是(正确答案) 3.管家手机的配置标准中不包括（ ） A.运存（RAM）：达到4GB及以上 B.储存（ROM）：达到64GB及以上 C.系统：达到Android6.0及以上 D.价格：2000元以下(正确答案) 4.管家手机使用期限为（ ）年 A.1 B.2 C.3(正确答案) D.5 5.以下关于管家手机使用规范说法真确的是：