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二级单位年终考核
投诉评分表
表格编号
单位名称
考评组
考评时间
序号
考评内容
年终数值
局内排名
减/加分
备注
1
投诉产值率
局排名前三的公司减扣标准：第一名减扣15分，第二名减扣10分，第三名减扣5分。
2
重要投诉数
每起重要投诉扣5分。
3
多次投诉数
每起多次投诉扣5分。
4
未销项投诉
每项扣5分。
5
表扬信
项目及公司收加分1分/封，局、股份公司及以上2分/封。加分上限20分。
最终得分
说明：1，考评基准分100分；
加分上限20分；
3，扣减分上限-100分，达到上限时本考核表按0分计。
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