保洁的培训文件.docxVIP

一、保洁的含义 保洁，即清洁和清洁后保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。 二、岗位职责 1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护； 2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成； 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中； 4、协助配合保安、工程、客服工作，发现问题时，立即汇报； 5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为； 6、完成上级交办的其他工作任务。 三、操作规范 一、抹尘操作规范 1、使用前将洗干净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时更换另一面使用； 2、处理物体表面污渍时，正常情况下用水清洁即可； 3、污渍较重的情况下，均使用中性清洁剂进行处理； 4、使用清洁剂时，需要将清洁剂喷洒在毛巾上，在进行清洁。不可直接将清洁剂喷到物体上； 5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面； 6、清洁完毕后，必须将抹布清洁干净晾干。 二、扫地操作规范 1、清洁室内用胶扫把，室外一般用竹扫把； 2、室内清洁程序：从内到外，从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可用铲刀铲除； 3、清扫楼梯时，站在下二台阶，从左、右两端向中间集中，然后在往下扫入垃圾铲内，避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下； 4、注意角落、门后等死角位置，清扫完后检查是否清扫干净； 5、工作完毕后，将扫把和垃圾铲清洁干净后，摆放在规定的位置。 三、拖地操作规范 1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌，拖把尽量拧干； 2、拖地时，先拖擦边角落，后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁，拖地时注意不要将拖把杆撞到人和玻璃； 3、水桶摆放于适当位置，不能放在路中间和门口等处影响客人的进出；（应防在墙边和角落并在工作人员的视线范围内） 4、拖把不能太湿，地上不能有印迹，水需要勤换； 5、清洁完成后，必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。 四、清洁玻璃操作规范 1、清洗前，先用涂水器将兑好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上； 2、涂抹完毕后，将刮玻器上的胶条与玻璃保持45—60的角度，从上到下或从左到右的方式均匀刮至，使刮过的玻璃上没有水痕； 3、用干毛巾擦干胶条上的水迹，一刮一抹重复进行； 4、玻璃刮完后，用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干； 5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果，应及时更换胶条；（更换胶条时，可将胶条放入热水中软化，以便套入玻璃刮内。 五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范 1、备干、湿毛巾各一条 2、对于垃圾桶表面的污渍，先用湿毛巾擦干净，在用干毛巾擦去表面水迹； 3、垃圾桶清洁顺序：由内到外，从上到下全面清洁； 4、掀起垃圾桶上盖，清洁其四周边缘及底部污迹； 5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁，清洁完成后搬回原位； 6、对于有烟灰缸的垃圾桶，要及时清理保持干净，石英砂和石米要勤洗勤换。 六、清洁楼层通道、楼梯操作规范 通道： 1、从上到下清洁，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾需及时清理； 2、每天将地面打扫一次，如遇地面较脏时，需用湿拖把拖干净。发现地面有香口胶污渍时可用刀片清除干净； 3、每天需对楼层窗户、台阶墙面消防设备、防火门进行擦拭，玻璃保持干净、光亮； 楼梯： 1、每日从上到下对楼梯的扶手和地面进行擦拭和清扫，保持地面无明显灰尘； 2、定期对楼道高空处的蜘蛛网、灯饰和安全出口牌进行清理； 3、注意清洁消防设备时，需小心、细致避免引起报警现象； 七、清洁电梯操作规范 1、先清扫地面，扫地时由外到内清扫，避免将垃圾扫入电梯槽内； 2、发现地面有香口胶时，可用小刀片清除干净； 3、地面需要定期清洗和保养，随时保持地面的光亮； 4、电梯门、轿厢内的手印和污迹可以用沾有清洁剂的抹布擦拭，再用干抹布擦拭干净； 5、定期对电梯里外用不锈钢光亮剂对电梯进行维护保养。 八、卫生间操作规范 工作前先准备好清洁用具，并将“正在清洁”指示牌摆放于卫生间门口 1、冲洗：在确认卫生间内无人时进入卫生间，首先放水将卫生间洁具冲洗干净； 2、清倒：扫除地面垃圾，清理垃圾桶（桶内的垃圾不能超过2/3； 3、清洁：按照先洗手台、面盆、小便池、大便池的顺序，逐项逐个清洗卫生洁具，卫生洁具要用专业的刷子、抹布、百洁布等工具配合专用清洁剂刷洗； 4、抹净：用抹布抹净门、窗台、镜面、烘干机等物品； 5、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净不留水迹； 6、补充：及时补充手纸、洗手液、香精球更换垃圾袋等； 7、撤离：收拾好所有清洁工具，清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌； 8、清洗频率：每天最少三次，每半个小时巡视一次并做好记录。 四、机器设备的使用及维护保养 一、吸尘器 吸尘器是用于地面、地毯等较