零售药店拜访技巧培训课件.pptVIP

时代汇杰企业管理顾问 时代汇杰企业管理顾问 零售药店拜访技巧 * * 交流提纲 拜访前的准备工作 1 拜访的基本程序 2 拜访的沟通技巧 3 零售终端的三大任务 4 * * 拜访前的准备工作 （1）准备工作： 公务包—常备名片、记录本、小毛巾、笔、宣传资料、赠品、礼品、产品样品等。 检查着装、衣饰、鞋帽是否合适、进药店前再次整理衣容，保持仪表整洁、干净、口无异味。 确定本次拜访需要解决落实的相关事宜。 熟练的产品知识 充满自信的心态 * * 拜访前的准备工作 （2）规划拜访路线： 合理进行药店拜访路线设计，不重复，不浪费时间，不跑回头路。 线路规划原则—按照城市行政区和药店分布划依次划分区域（分A、B、C、D、E等区）,以15左右家药店为一条线路（即A-1.2.3……15）。 案例： 原则上每天拜访药店不超过 15家 * * 拜访前的准备工作 （3）事先了解拜访对象的信息 确定客户名称，地址，性质，面积，营业额，经理人及电话，营业员人数，药师人数，柜长姓名等 拜访对象的性格、办事风格、谈判能力等 客户目前经营规模，主要同类竞争产品前3名的销售品种、规格，每月销售数量；竞争产品的铺货情况； 进货渠道，进货频次，促销政策 能否提供销售流向，流向由哪个部门负责提供 根据拜访对象初步制定谈判策略 * * 拜访的基本程序 开场白（你只有