沟通技巧之人际沟通篇.pptxVIP

职业教育系列教材;人际沟通篇;人际沟通篇;４　与长辈沟通的技巧;4.1　百善孝为先，代沟不是问题;子女要理解家长的良苦用心，领悟自己在某些问题上还缺乏独立性、自觉性和正确的理解能力，仍需要长辈的帮助和指导，对父母的劝告和限制要接受。不能不讲道理，以自我为中心，毫无约束，我行我素。当然，父母要让孩子从小树立是非观念，爱憎分明，养成服从道理，讲究礼貌，遵纪守法的良好习惯。;4.2　尊重和责任，理解父母的爱;（2）不和父母“顶牛” 作为小辈在冲撞了父母之后，从尊重父??出发，应立即向父母赔礼道歉，恳请他们的原谅。;做子女的要与父母相处，应该做到以下几点： 首先，要以尊重父母为前提。 其次，对父母的缺点要委婉地劝说。 再次，多给父母一些信任你的理由。;改变对老师角色的认识，主动与老师进行沟通，还需要掌握一些有效的方法。 首先，从老师的角度看问题。师生角色不同，看问题的角度不一样，就会在一些问题上构成矛盾、冲突。 其次，要正确对待老师的表扬和批评。 最后，要原谅老师的错误。;4.4　取长来补短，长幼相处有道;第三，努力适应和宽容老年人的一些缺点和与青年人不同的一些习惯，关心老年人的生活，常与他们交流感情。 第四，不要乱开玩笑。同龄人相见开开玩笑，能给生活增添乐趣，但跟老年人却不要乱开玩笑。 第五，不能直指其错。老年人虽然人生经验丰富，知识修养也较高，但是总会有智者之失。我们发现后不应直接指出，以免损害老人的自尊心。;4.4.2　如何和老人交谈;朋友会彼此忆念，互相切磋。在这种情形下，我们才能真正地享受到友谊。 第一，以德交友，患难与共。 第二，以诚交友，肝胆相照。 第三，以知交友，见多识广。 第四，以道交友，法乐融融。;学会聆听，适当寒暄：与人沟通，我们首先要做一个聆听者，懂得如何倾听的人最有可能做对事情，取悦上司，赢得朋友，并且可以把握别人错过的机会。 学会关怀，礼尚往来：当同事遇到困难或发生意外时，我们要及时主动的关心他、帮助他，对于别人的帮助应及时表示感谢，礼尚往来。;低调做人，积极做事：低姿态是交谈获胜的力量，尤其在双方地域不同、文化背景各异的情况下，它会使对方觉得你有人情味，真诚可亲。 害人之心不可有，防人之心不可无：现实生活工作中，少不了和人产生摩擦，说话做事时尽量多想一下，学会换位思考。;以诚待人，应当知人而交。当你决定捧出赤忱之心时，得先看看站在面前的是什么人，不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则，适得其反。 人的一生受到朋友的影响相当大，很多人因朋友而成功，也有很多人因朋友而失败。对待不同的朋友应该采取不同的态度，才是合乎分寸的。;（1）对待亲友：礼数周到 亲友是人情味比较浓的人际关系，只有建立在亲切、亲近的常联系的基础上，才能加深彼此的友谊。 （2）对待乡友：能帮则帮 对乡友请求帮忙的要求，一般不要拒绝，能帮则帮，尽力而为，你帮助了他，他也会寻机报答的。;（3）对待学友：时时相聚 学友之间的友情的突出特点是：彼此都认为双方是纯洁的友谊，需要帮助时，直言相告即可，不要因有事相求而先以讨好作为铺垫，这样会被对方认为是亵渎了同学之情。 （4）对待挚友：视若亲人 对这类朋友的态度是：无所不谈。你的喜怒哀乐都可以得到他（她）的反应，你的困难可以及时得到他的鼎力相助，他是你的第一倾诉对象，也是最值得信赖、最可靠的人。;（5）对待泛泛之交：若即若离 这只是普通朋友，不用特别投入，只要能维持双方的既有关系即可。可偶尔邀约聚会，以免中断来往，有需要帮忙时也可婉言相求，但别作过高期望。被邀请时尽量赴约，被请求支持时尽量帮忙，但不要勉强。;与好朋友经常碰面，给好朋友打打电话，给好朋友发发短信等方式都是维护朋友友谊的常用方法。我们可以充分利用现代化的通信设备，有事没事与朋友常联系，让电话、短信和实物成为联系朋友之间情感的纽带。;在与同一个圈子朋友聊天时，不要和他们说你的另一个圈子的朋友如何如何的出色和优秀，不要特意吹捧某一个人，也不要总是和朋友们说你都做出了哪些多么牛的事情，这样会让人觉得你老是在炫耀自己或者蔑视他人。;心理学表明，如果能够找到和陌生人的共同点，就可以打开初次见面互相不熟悉且心存戒备的窘境。 （1）察言观色，寻找共同点 （2）以话试探，观察共同点 （3）听人介绍，发现共同点 （4）揣摩谈话，探索共同点 （5）步步深入，挖掘共同点;结交陌生人，最难掌握的就是一开始的十几秒。因此，需要一定的方法才能够达到效果。如提前做好思想、形象上的准备，再辅以热情的态度，诚挚的微笑，自信走向对方。做到这些，相信对方就能感受到你的诚意，解除对你戒备心理。;善于和陌生人交往，是每个人在人生发展过程中必须解决的问题，我们要改变观念，主动和他人沟通，锻炼自己。 （1）有缘得以相会 （2）树立主动沟通意识 （3）寻找合适的话题 （4）用积极的心态面对所有