部门经理如何成功带领下属.docVIP

如何带领下属（上） 课程来源 : 《如何做一名优秀的部门经理》 　　【本讲重点】 　　了解下属的三个层次　　治理下属的四个原则　　治理各种类型的职员　　“萝卜加大棒”政策 　　了解下属的三个层次 　　部门经理要想带领好下属，首先要了解下属，并在了解下属的同时给下属了解自己的机会。对下属的了解有三个层次。 　　◎第一层次 　　首先要了解下属的背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等，掌握下属的差不多情况。能够深入到下属的内心世界中，明白其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。 　　◎第二层次 　　依照对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和关心，或者在其困难时给予适时的支持。 　　◎第三层次 　　真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。部门经理应该对每一个下属都心中有数，甚至将下属的详细情况记录下来。 ? 　　治理下属的四个原则 　　以身作则的原则 　　讲得再多，还不如亲自做一遍，部门经理要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去阻碍职员，在实际行动中教育职员。 　　要特不提醒的是，作为部门经理在工作中是没有特权的。相反，因为我们站在一个比较高的位置，那个位置要受到专门多人的监督，因此我们要更加注意自己的言行。 　　担当责任的原则 　　有的时候为职员担当一部分责任，能够表现出对职员的爱护，激发他们的工作热情和潜力。作为部门经理来讲，为职员担当责任还只是工作中消极的一面，敢于为职员承担责任的经理并不是一个称职的部门经理；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生。 　　支持职员的原则 　　部门经理必须了解自己的下属，明白职员的工作能力、性格等差不多情况，依照各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。对新入职的职员或者是有潜力的职员，能够考虑给他们犯错误的机会，使他们从错误中学习体会到更多的内容。因此部门经理要注意操纵那个错误的成本。 　　纠正错误的原则 　　我们不要怕职员犯错误，然而，在职员犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。纠正错误时要讲究方式和方法，既要让职员认识到产生错误的缘故，确保可不能再犯，又不能打击职员的工作积极性。 　　纠正职员错误有三种类型： 　　◎ 性情耿直型，把犯错误的职员叫到面前，严厉地训斥一顿。 　　◎公事公办型，按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账。 　　◎公事私了型，尽管是公事，然而私下里解决，部门经理给职员指出错误，批判他，让他改正。 　　公事私了型的效果是最好的，能够给职员一个改正的机会，保留了职员的颜面，让职员产生感激的心情，激发他的工作积极性。 　　公事私了型需要一个前提，确实是部门经理自己是一个好楷模，而且办事的时候要做到公正，没有偏心。 ? 　　治理各种类型的职员 　　企业或部门里的职员各种各样，针对不同性格、不同背景、不同经历的职员，部门经理要采取不同的治理方法。 　　功高盖主的职员 　　功高盖主的职员就像一个烫手的山芋，舍弃掉太惋惜，因为如此的职员的确有特不强的工作能力，能够为上级承担专门大的工作责任。然而留在自己周围又觉得挺危险的，担心如此的职员是否会有不利于自己的举动。对他们的治理建议如下： 　　◎只要看到他们在工作中做得好的地点，就一定不要吝啬你对他们的夸奖； 　　◎让他们享有功劳，甚至能够将功劳让给他们； 　　◎用更高的标准去激励他们。 　　假如以上的做法都不能够专门好地奏效，就一定要加强与这些职员的沟通，研究其特征后，或者变换其工作的内容，或者分派一些需要团队合作的任务给他们。假如效果还不佳，那么我们就要从自身查找答案了。 　　有个性的职员 　　标新立异的职员往往都有鲜亮的个性，聪慧好动，一般不如何合群，因为个性太强容易引起冲突，使得人际关系恶化。此类职员会有各种奇思妙想，公司的制度对他们来讲是个障碍。 　　【案例】 　　有一个业绩特不优秀的职员，个性特不强，总是孤芳自赏，不合群，部门经理感到专门头疼，一方面其他职员对那个职员有所不满，另一方面那个职员自己也觉得不愉快。后来，部门经理发觉那个职员对金融领域特不熟悉，就经常请教他这方面的问题，逐渐与他建立了良好的关系，同时给他安排讲座，给同事们介绍一些金融知识，最后那个职员逐渐融入到集体中。 　　脾气暴躁的职员 　　脾气暴躁的职员喜爱冲突，甚至制造事端。他们直率而又敏感，对任何批判都会耿耿于怀。然而这类职员往往专门重感情，讲义气。关于这类职员，部门经理应尽量采纳表扬和建议的语气，幸免使用批判的语气。 　　◎表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中不太中意的部分做得更好； 　　◎在他们发脾气的时候临时回避，甚至采纳有意低声的方式缓和局面； 　　◎理解他们的方法或情结，用委婉