物业服务管理考核办法.docVIP

物业服务管理考核办法 （三）花灌木开花繁茂，无非正常落花落蕾现象。 （四）藤本植物长藤分布合理，枝叶覆盖均匀。地被植物生长良好，分布均匀、整齐，色调协调一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，无缺损。 （五）绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占等现象。 （六）设施完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理。 （七）按季节性杀虫、施肥。 第十三条 设施管理维护要求 （一）有严格的维修和管理制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，建立报修档案。有房屋维修保养和安全检查记录。 （二）楼宇设施的零星维修、急修及时完成，确保设施完好率99％以上。重大维修必须首先向甲方申请。对因人为损坏的设备和设施要及时发现、及时报告、及时查处。 （三）做好小区照明、给排水管网设施、电梯机房、消防系统、地下停车系统等的重点维护工作，处理业主正常的报修工作。 （四）管理区域内的公共财物齐全、无人为损坏；公共部位的照明、安全指示灯和应急灯具确保完好无损。 第十四条 特色服务 （一）做好管理区域内公共部位的美化工作，使小区更有品位，富有文化气息。 （二）设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。 （三）有方便业主的零星服务：如服务信息、天气预报、备雨伞、便民箱、政策法规宣传等。 （四）主动做好公租房接房及管理的配合工作，完成甲方安排的其它工