保洁人员培训制度.pdfVIP

保洁人员培训制度 1.0 保洁员培训制度 1.1 入职培训 1. 1. 1 所有新入职保洁员，在入职的第一周内，都应接受培训和考核。1. 1. 2 培训时 间不得少于3 个工作日，最后半个工作日为考核时间，1. 1. 3 新员工培训主要 包括以下 内容， 美伦公司的企业文化、组织机构、管理制度 服务物业的基本概况，保洁标准、范围 物业保洁的基本知识 职业道德及质量意识教育 对员丄的期望及要求 礼仪礼节 安全教育，防火防盗知识、公司安全作业规范、高处作业安全规定，1.2 上岗 培训 1. 2. 1 员工入职,须经上岗培训I,时间不得少于一周， 1. 2. 2 上岗培训方法， R服务意识和服务技能培训 在清洁技术、服务意识、礼仪礼节、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理 活动 中要真正规范起来，111 于清洁工整体文化程度较低，服务意识、服务技能上比较欠缺， 需要在这些方面对他们加强培训，强化服务意识。同样,管理层的相关人员也要加强自身 多方面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作 技能在现有基础上 再上一个台阶。 同时,各层次员工都应培养“自我挑战”意识，有挑战才可能有提高, 才会动脑筋去思索 工作