工作手册正式版.docxVIP

南部县金泰大酒店 营 销 部 管 理 手 册 目 录 营销部概述………………………….1 1.1部门概述……………………….............1 1.2 工作概述………………………………1 2、人事架构图…………………………..1 营销部规章制度…………………….2 营销部工作制度…………………….2 营销部各岗位职责任职要求…………2 5.1营销部经理职责…………………………2 5.2营销部主管职责…………………………6 5.3营销部客户经理职责……………………. 5.4营销部美工职责………………………….8 5.5营销部文员职责………………………….9 工作流程……………………………… 6.1、介绍效劳设施流程 6.2、会议销售流程 6.3团队接待流程 6.4 大型活动安排操作流程 6.5、客户挂账操作流程 6.6、客户挂账工作操作标准 6.7、VIP接待流程 6.8 、与各部门沟通协调的操作程序 1、营销部概述 1.1部门概述 营销部是酒店进展市场调研、产品设计、宣传促销、拓展公共关系、制定营销方案，为酒店的经营管理活动创造良好内外部环境的职能部门。担负着为酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品，对外联络，提高知名度，获得良好经济效益和社会效益的重要责任，为总经理经营决策提供各种市场信息，在酒店整个运行中起着极其重要的作用。 1.2工作概述 积极开展市场调研，分析市场需