超级实用服务质量提升计划.docxVIP

华东区域物业管理分公司 物业服务质量提升方案 为打造优秀物业管理团队，以争创优秀示范小区为目标，以供应优质 服务为核心，提升客户满足度和社会认同度。现依据谢总关于提升物业服 务质量的重要指示精神，贯彻集团总部“强抓执行、强化优势、全面提速、 持续进展”的新年度工作思路。结合现阶段我区现状，以“6.30”为工作 节点，务必完成对看楼路线、销售环境、绿化园艺、公共设施设施、各类 指示标识、办公环境、服务礼仪形象等方面的优化提升，以最正确状态呈现 于客户面前，构建和谐社区，塑造良好品牌形象，从而促进区域房地产的 开发和销售。各分公司、各部门必需戮力同心，做到“过程精品、给力执 行”，确保各项工作圆满完成。 第一局部：主要评定标准与概述其次局部：相关参考图片 第三局部：考核验收时间第一局部：主要评定标准与要求概述，分为以下六局部: 一、看楼路线?路面洁净，排水通畅，无垃圾、杂物，无明显污迹； ?路线不得堆放杂物，房屋修理、装修工程确需临时占用道路的，应堆放整齐，有法 律规范标识及适当防污措施；?路线路面的减速带、人行平安通道、交通标识线设置合理、清楚、洁净，无残缺； ?路线沙井盖完好，无缺损、无丧失，编号明确、与路面平齐，行人、车辆行经沙井 盖时，无噪音，道路护栏完好，无缺损，无明显污渍，路牙石无破损、松脱、外观 整齐，脱落油漆准时得到修补。 二、绿化园艺1、绿化： ?整体绿化环境清雅大气