员工满意度提升计划教材.pptVIP

市场训练部 2009年2月12日 华南一区员工满意度提升计划 * 第一页，共四十页。 调查前序 员工满意度结果 员工意见及建议 行动方案 华南一区第一季度员工满意度调查 * 第二页，共四十页。 调查目的 华南一区第一季度员工满意度调查 1、为了了解员工的工作状态及听取员工的心声 2、希望各营运经理、营运督导和餐厅经理给予重视，完成本次问卷调查，相信真实的声音将帮助员工成长。 * 第三页，共四十页。 华南一区第一季度员工满意度调查 调查方式 1、营运督导应抽查本督导区域内2—3家餐厅进行调查 2、餐厅自己行进行调查 3、餐厅将问卷原始表格寄到区办杨利美处 * 第四页，共四十页。 华南一区第一季度员工满意度调查 调查完成情况 广州一区：1、区办没有收到问卷的餐厅有：越秀城广场，黄埔百佳、火车东站、增城挂绿 2、餐厅在做调查时没有将问卷打印完整的有：中信、东山口、棠下、青年路、东山雅筑、中旅 共有98家餐厅对1456名员工进行了问卷调查, 回复了1456份，但问卷回收仅有1043份。其中祥龙、五羊万家、名门、南国花园、没有进行问卷调查；具体情况如下： * 第五页，共四十页。 华南一区第一季度员工满意度调查 调查完成情况 广州三区：1、区办没有收到问卷的餐厅有：祥龙、五羊万家、名门