业绩管理在不断提升绩效考核闭环.pptVIP

1）量化目标返回 *KPIs 进入 *平衡记分卡 进入 *目标管理 进入 第二十九页，共六十六页。 KPIs返回 假设： 1、操作合法； 2、每一项服务要求，都可以通过管理信息系统获得所需要的帮助。 关键 业绩 指标 －KPIs 变 量 财务 营销 研发 行政 人力 生产 供应 顾客服务 顾 客 服 务 顾客服务的项目管理 在不超过预算的条件下，按时完成主要的安装项目 ● 顾客对安装工作的满意度 ● 顾客服务 的质量 顾客对产品的不满次数 ?○ ● ○ 有竞争力的产品价格 ● ● ○ 付款方式 ● 一次性解决产品问题的数量 ● 第三十页，共六十六页。 （5） （4） （3） （2） （1） (5) (4) (3) (2) (1) (1) (2) (3) (4) (