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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 园艺工考试插花员考试 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、插花员根据顾客的需求将各种（ ）经过巧妙的艺术构思和技术加工，组合成精美的花卉艺术品，用于装饰环境、烘托气氛、美化生活和传递情感。 A.容器 B.花泥 C.花插 D.花材2、插花员为了更好地为顾客服务，下列选项错误的是（ ）。 A.应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务 B.精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等 C.保证适当休息时间，休息好才能工作好 D.多干活，少动脑，同样可为顾客服务3、在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（ ）。 A.过分热情、吓走顾客 B.冷言冷语、慢待顾客 C.语言文明、以礼相待 D.态度生硬、强加于人4、插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（ ）。 A.不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求 B.耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品 C.从顾客的