做事类原则1按照事情的轻重缓急2以人为本救人为先3协同处理4灵活应.pdfVIP

事件处理 原则：1 按照事情的轻重缓急 2 ，救人为先 3 协同处理 4*灵活应变（情景 模拟）5 直面问题 帽子：强调 Eg 医患 117min 前 原因，了解情况，奔赴现场，安抚情绪以及其他可以同时处理的事 中：三种方法单独使用，绝大多数情况不需要叠加 ① 情景模拟法： Eg 我会这样来安抚群众的情绪：。。。。。。 ②主体分析法变形： 小： 群众 中：围观群众，驱散不明 的， 专业 可以帮忙的，请求他们帮忙 大： 或医务 ③原因假设法：用于