工程师职业行为规范PPT课件.pptxVIP

融通工程师职业行为规范;什么是职业化？;开篇;总纲;公司案例（1）;公司案例（2）;公司案例（3）;公司客服贴纸;目 录;精神面貌(1);精神面貌(2);目 录;礼仪(1);礼仪(2);礼仪(3);目 录;工作作风(1);工作作风(2);工作作风(3);工作作风(4);工作作风(5);目 录;接听电话行为规范(1);接听电话行为规范(2);接听电话行为规范(3);接听电话行为规范(4);接听电话行为规范(5);目 录;你会这样接听电话吗？;语言规范（1）;语言规范（2）;语言规范（3）;语言规范（4）;语言规范（5）;与客户的交流中，怎样用客户喜欢的方式去表达？ 看看以下四个句型 句型一：“我理解……” 面对激动的客户时，先别予以解决问题，而应先抚平客户的情绪，然后再来解决问题，此时，你可以怎么说呢？ 你可以先说：我很理解您的感受……;与客户交流时的四个巧妙句型(2);与客户交流时的四个巧妙句型(3);与客户交流时的四个巧妙句型(4);目 录;差旅行为规范（1）;差旅行为规范（2）;目 录;客户办公场所行为规范;机房行为规范（1）;机房行为规范（2）;机房行为规范（3）;目 录;典型案例;典型案例（续1）;典型案例（续2）