昆明理工大学-消费者行为学-个体决策.ppt

第九章个体决策;本章目标;作为问题解决者的消费者;决策进行的过程;关于决策的观点;关于决策的观点(续);购买决策行为的连续体;消费者的决策类型;第一阶段: 问题识别;问题识别:在实际或理想状态间转换;第二阶段: 信息搜寻;内部搜寻与外部搜寻;精细搜寻与“偶发”搜寻;经济信息;消费者总是理性地搜寻信息吗?;决策过程中的偏差;1999年《广告时代》/ARC调查 :品牌属性的重要性;信息搜寻数量和产品知识之间的关系;知觉风险;知觉风险的五种类型;讨论;鉴别备选产品;鉴别备选产品(续);产品分类;分类的层次;产品分类的战略意义;产品分类的战略意义(续);产品选择;评估标准;神经营销学;启发法:心理捷径;依赖产品信号;市场信念;原产地;选择熟悉的品牌;假设的电视机备选品牌;决策规则;决策规则 (续)