产业园物业服务规范.pdfVIP

DB 6101/T 3092—2020 目 次 前言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 基本要求2 5 综合服务4 6 客户服务6 7 房屋本体与共用设施设备管理服务8 8 秩序维护服务11 9 环境维护服务13 10 服务质量评价与改进15 参考文献17 I DB 6101/T 3092—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由西安市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：西安创业物业发展有限公司、西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司。 本文件主要起草人：贾砺、张丽芳、杜军安、黄瑾、惠琳、王婷、高放、杨薇、马腾飞、王敏燕、 黄珊珊。 本文件为首次发布。 本文件在实施中若有疑问或建议，请将咨询或修改建议等信息反馈至下列单位： 单位：西安创业物业发展有限公司 地址：西安市科技路48号创业广场B座506室 电话：029 II DB 6101/T 3092—2020 产业园物业服务规范 1 范围 本文件规定了产业园区物业服务基本要求、综合服务、房屋本体与共用设施设备管理服务、秩序维 护服务、环境维护服务及服务质量评价与改进。 本文件适用于产业园区的物业服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 17242 投诉处理指南 GB 18597 危险废物贮存污染控制标准 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB 50348 安全防范工程技术标准 GB 50365 空调通风系统运行管理规范 CJJ 60 城镇污水处理厂运行维护及安全技术规程 CJJ/T 287 园林绿化养护标准 DL 408 电业安全工作规程 TSG G0001 锅炉安全技术监察规程 TSG T5002 电梯维护保养规则 TSG 08 特种设备使用管理规则 WS 394 公共场所集中空调通风系统卫生规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 产业园区 industrial park 为促进某一产业发展目标而创立的特殊区位环境，是区域经济发展、产业调整升级的重要空间聚集 形式。 3.2 产业园区物业服务 property service of industrial park 1 DB 6101/T 3092—2020 物业服务人按照合同约定对园区物业管理区域