第8讲面试方法.pptVIP

八步问题交谈法 第一步：询问被试是否具有某种创造才能； 第二步：请被试提供有关论文、著作，了解数量和质量； 第三步：考察其思维独立性； 第四步：考察其想像力； 第五步：摸清个性倾向 第六步：深入到专业领域； 第七步：给被试出一个具体的试题； 第八步：请一位有关的专家与被试交谈并发表看法。 第三十页，共六十二页。 一、面试官如何面试——如何“听” （一）要善于发挥目光、点头的作用 室内主试与被试的目光距离为1-2.5米； 主试的目光大体停留在被试的嘴、头顶、脸颊两侧范围内，表情和蔼、目光柔和、微笑； 在被试回答问题时适当点头，选择在无关紧要处点头，让被试有被认同感，但又不泄露答案。 第三十一页，共六十二页。 一、面试官如何面试——如何“听” （二）要善于把握与调解被试者的情绪 当被试在回答问题时突然紧张、激动，主试可以反复陈述对方的话或慢慢纪录，来稳定被试情绪； 当被试一见面就紧张，可采用“暖身题”、“示弱术”、“亲切称呼”、“请教悦心”等技巧。 暖身题：什么时候到的？住的地方远不远？ 示弱术：你是这方面的专家，我不太懂。 亲切称呼：小张、小王或呼名不称姓 请教悦心：主试以请教的口气与被试交谈。 当被试因刚回答一个问题没答好而情绪低落时，可采用鼓励技术； 当被试高度警戒而紧张时，主试可采用夸奖技巧。 第三十二页，共六十二页。 一、面试官如何面试——如何“听” （三）要注意从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别被试者的内在素质水平 说话快且平直的人，急躁、缺乏耐心、动作迅速； 说话缓慢、清楚而有力的人，沉稳、有心计； 说话声音小而不清晰的人，性格懦弱、缺乏自信，但细心。 第三十三页，共六十二页。 一、面试官如何面试——如何“观” （一）谨防以貌取人误入歧途 （二）坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则 目的性：主试事先要明确面试的目的、面试的项目以及观察的标志与评价的标准。 客观性：主试不要带任何主观意志，要实事求是，从被试的实际表现进行测评。 全面性：从多方面、从整个行为反应中系统完整地测评被试的某种素质。 典型性：主试要抓住那些带有典型意义的行为反应。 （三）充分发挥感官的综合效应与直接效应 第三十四页，共六十二页。 一、面试官如何面试——如何“评” （一）选择适当的标准 测评标准是一个体系，由项目、指标和标度构成。P233表8-3 测评指标的三种形态： 1、被试行为反应中具有典型意义与客观识别的行为。如“眼睛不敢正视主试”； 2、从测评项目演绎出的要素，如关于态度的“回答问题是否认真”； 3、对现象的描述语，如关于语言表达能力“表达是否简明，内容是否正确。。。。” 第三十五页，共六十二页。 一、面试官如何面试——如何“评” （二）分项测评与综合印象测评相结合 （三）横观纵察比较评判 进行集体面试，通过被试之间的比较进行评判； 横观：不同被试在同一项目上的行为反应比较； 纵察：同一被试在前后不同问题上行为反应的比较。 （四）注意反应过程与结果的观察 面试更注重过程，许多有价值的信息在回答过程本身。 第三十六页，共六十二页。 二、提高面试质量的方法 （一）面试的组织和实施按一定的程序进行 1、精选面试主试； 2、对面试主试进行培训 3、给每个主试提供一份好的职位说明书 4、告诉每个主试观察什么 5、告诉每个主试注意听什么 6、告诉主试如何有效利用信息，正确、客观地解释被试的行为反应 7、采用评判表使每个主试的评判方式趋于一致 8、对整个面试操作提出统一的原则性要求 第三十七页，共六十二页。 二、提高面试质量的方法 （二）主试的选择和培训 主试的素质：思想作风是否正派、对拟聘岗位的工作要求是否熟悉、对面试的理论和实践是否掌握且富有操作经验。 主试的结构：5-7人，由用人单位主管、人事处长、专业领域的专家和面试技术专家4类。 主试的培训内容：面试的方法、技能、标准要求操作 培训方法：讲解、案例观摩、操作实习、研讨。 （三）被试的筛选 筛选方法：资格审查、体检、笔势 （四）考场选择与设置 考场宽敞明亮、安静通风 主试不要坐在背光处 被试不宜坐中央，离主试太远，也不宜太近，2米左右为宜。P236图8-5 第三十八页，共六十二页。 三、求职者面试技巧——面试前 面试前的准备是面试能否成功的一个基本条件。 这包括以下的要点。 （一）准备面试时的着装和个人修饰。 为了给人留下一个良好的印象，面试的着装是很重要的。着装（包括发型，指甲等）要得体、整洁。 女性 穿深色或浅色套装，避免艳丽的颜色。 裙子的长度应该在膝盖左右或以下，太短有失庄重。 穿高跟鞋，鞋跟3-5厘米。 化淡妆，会使