微博营销策略方案.pdfVIP

微博使用管理方案 一、微博账号管理 （一）账号：grhf2012@ （二）密码：2911888 （三）管理员：总服台（吴亚丽、周小田、徐品品） （四）监督员：代丽梅（总服务台因公司活动繁忙时，由监督人 另行安排人员做好微博工作） 二、微博跟帖对象 关注对象主要是我购物中心的主力商户及竞争对手，以及有关合 肥吃喝玩乐购的微博。包括：华谊兄弟合肥影院、华谊兄弟电影、车 巢汽车城、合肥万尚百货、鑫旺精品文具城、轩帝尼（金源店） 、万 家休闲频道、合肥万达广场、合肥华联购物中心、永辉超市、安徽中 环城、早安合肥、美食合肥、 合肥全攻略、 血拼合肥、合肥打折等 （及 时关注相关新增用户） 。 三、微博内容管理 （一）商户介绍：每天至少 2 条商户简介（附带照片） ，多关注业 绩较淡的商户。 （二）配合每期活动宣传：微博将作为后期策划广宣手段的其中 之一，在活动开展之前合理进行活动宣传。 （三）社会热点：迎合社会关注、节假日等热点，合理推广购物 中心。 （四）滨湖最新动态：可根据《滨湖网》信息了解滨湖发展，对 购物中心进行侧面宣传。 （五）招聘信息：配合好人事部做好相关招聘信息。 （六）购物中心业态介绍：经购物中心计划改造后，可以对购物 中心更新的业态进行轰炸式宣传。 （七）招商信息：适当发布一些招商信息，扩大招商途径。 四、微博资料库管理 （一）文字管理：将购物中心商户简介、每一次活动宣传资料以 及购物中心最新动态整理成电子档。 （二）图片管理：将购物中心商户图片、活动图片、购物中心环 境图片等整理成电子图片。 （三）定期更新：每周 4 更新资料库，例如餐饮区新品菜色、百 货区新款上市、预告促销活动等。 （四）收集渠道：通过网络、各区专员、微博好友等途径收集所 需信息。 五、微博使用管理 （一）使用时间：11:30-13:00 17:30-19:00 上述时间段重点 关注餐饮，负责人利用空余时间关注其他业态。 （二）管理员交接工作：早晚班人员在交接工作时需将已发信息、 未发信息、咨询重点、领导交代任务等工作交接清楚，严格执行不可 将本班次工作任务推脱至下个班次。 （三）每日汇报：在每日工作日志里汇报该工作日使用微博情况。 （四）定期总结使用效果管理：每月 25 日总结本月使用微博效 果，并对下月微博管理进行计划管理。 六、跟帖措施： （一）主要采取发表、转发、评论等途径，帮助树立合肥世纪金 源购物中心良好形象和消除不良言论， 宣传购物中心商户， 发布活动 内容。 （二）转发购物中心相关商户发布的信息，例如华谊兄弟影院及 时影讯、优惠互动等。 （三）适当对竞争对手微博进行差评；例如：批评竞争对手购物 环境差、服务态度不好等。 （四）主动加名人的微博为粉丝，名人微博具有很强的影响力， 受众面广、影响力强。 （五）可要求公司职员每人注册一个微博号码跟踪以上对象或者 其他相关对象，影响力更强、内容更真实。 （六）公司可同专业的网络公司合作，专业跟帖评论转发。 七、注意事项： （一）要注意评论的语言及内容，不要过激、夸张，所用账户保 持更新频率，发布生活内容，防止对网友留下“托”的影响。 （二）用少量的账号转发评论微博内容， 可信度不高、 说服力弱、 影响力有限， 可通过专业的网络公司专业进行舆论炒作， 但此种营销 方案在网络横行， 已经对网民产生不良印象， 容易使之对品牌产生厌 恶感；后期可建立购物中心自身微博，树立正面宣传形象，打造微博 品牌，增强自身影响力。