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保安部工作流程与管理制度范文 二、要服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务。 三、应按时上、下班交接到位。 四、严禁迟到或早退。 五、不准擅自离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。 六、禁止会客接友、打电话、看书看报。 七、严禁吸烟、喝酒、打瞌睡、睡觉等。 八、不得举止散慢，不准在工作场所作有碍观瞻的动作。 九、上班时不准利用工作之便无故刁难客人。 十、不准利用工作之便动用公司财物，贪污酒店钱款。 十一、不准吃零食、不准便装、制服混穿上岗。 十二、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。 十三、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明语言。 十四、当班时，不准高声喧哗、大笑、互相追逐、嬉戏、随地吐痰、乱扔垃圾。 十五、未经许可不得擅自用客用设施，如电梯、电话等。 十六、严禁编造、传播有损酒店员工的谣言和酒店的名誉。 十七、热情为客人服务，不得向客人索取小费和敲诈。 十八、不得向客人或员工提不道德的物品和服务。 保安部管理制度 一、值班管理制度 1、保安值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。 2、对酒店内部的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。 3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告、受话人。 4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。 5、严禁外