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2、您们的产品价格太高了,我们买不起 ①您说得不错,现在一下子要您拿出这么一大笔钱来确实是一笔很大的开支,〔用这类话来赞同顾客的抱怨〕,但是您想想看,我们的产品不是一、二年就会坏的,只要您使用方法正确,用个10年应没有问题。我们不要说10年,就以5年来算,那么您一年只要花1千多元,再除以12个月,每月只需要100多元,换言之,每天只要几元钱,先生您抽的是什么牌子的香烟?这几元不过是您每天抽一两支烟的钱,这样算起来不是很廉价了吗? (用你的卖价减去顾客开出的价格来化解) 您们的产品价格太高了,我们买不起 ②“某某先生,我们的产品在这高度竞争的市场中,价格是很公正的,我们可能没方法给您最低的价格,而且您也不见得想要这样,但是我们可以给您目前市场上这类产品中可能是最好的整体交易条件。〞 ③接下来,“某某先生,有时以价格引导我们作购置决策,不完全是有智慧的。没有人会为某项产品投资太多,但有时投资太少,也有它的问题所在,投资太多,最多您损失了一些钱,投资太少,那您所付出的就更多了。因为你所购置的产品无法带给你预期的满足。 ④在这个世界上,我们很少有时机可以以最少的钱买到最高品质的商品,这就是经济的真理,也就是我们所谓的一分钱一分货的道理。〞您认为呢? 3、能不能廉价一点,再低一点我就买? 首先我们非常感谢您喜欢我们的产品,也很想帮到您,但是我们公司的价格是公司和商场统一制定的,所以不好变更。如果您因为价格稍高一点而放弃实在可惜,因为我们的产品即环保又时尚!先生,你很有眼光,应该知道我们的产品是物有所值的,对吗?我希望你购置.可以吗? 4、某某公司的产品要廉价一点,我还是买他们的吧! ①你就跟他说:“某某先生,别家的价格可能真的比我们的价格低。在这个世界上我们都希望以最低的价格买到最高品质的商品 。 依我个人的了解,顾客购置时通常都会注意三件事: ①产品的价格;②产品的品质;③产品的效劳 ②我从未发现有任何一家公司可以以最低价格提供最高品质的产品和最好的效劳,就好似奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格一样,对吗?〞 ③说完这句话后,你最好留下时间给你的顾客作出反响。因为你说的是经济上不折不扣的真理,你的顾客几乎没有方法来反驳你,他只能说“是〞。接下来,你对你的顾客说:“某某先生,根据您多年的经验来看,以这个价格来购置我们的产品和效劳,是一种很正当的交易条件,您说对吗?〞 某某公司的产品要廉价一点,我还是买他们的吧! ④让你的顾客作出答复,因为你的产品的品质和效劳确实符合这样的价格,你的客户如果不是成心刁难,应该不会作出否认的答复。然后,你再继续问他:“某某先生,为了您长期的幸福,您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品的品质呢?还是我们公司良好的效劳呢? ⑤某某先生,价格对您真的那么重要吗?有时多投入一点来获得他们真正所想要的产品,也是蛮值得的,您说是吗? 5、怎么做工有一点粗糙〔有一点小庇〕 答:小姐〔先生、太太〕!您真细心,这里确实有一点毛病,产品的质量有一个标准,有一定的容忍度。这一点庇点好在您看到了,它既不影响使用也不影响外观,不过我们会要求我们的生产部门更加注意,谢谢您提醒了我们。 ⑥不要 ①你曾遇到过顾客直接跟你说“不要〞,而没有其他的话加以润饰吗?你迟早都会遇到的,先思考一下这个问题,以便当你听到“不要〞时,不会太震惊。通常你会听到一些柔性的拒绝,像是“您的产品都非常好,我们需要你的产品(或效劳),但我得拒绝〞。 ②在这些场合中,学习超级推销人员所使用的成交法吧,为了增加你的订单,仔细地学习它。“某某先生,在这个世界上有很多销售人员在推销很多产品,他们都有很好、很具说服力的理由来要你投资在他们的产品和效劳上,对吧? 〞 ③“当然,某某先生,您可以向任何一位或全部的推销员说不,但是,在我的行业(说出你的产品和效劳),我是一个专业人员,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人可以对我的产品说不。当他对我的产品说不,事实上,他在对他自己未来的幸福、快乐和财富说不。〞 ④“某某先生,假设今天您有一项产品,顾客非常需要他,非常想拥有它,您会不会因为顾客一点小小的问题而让他对您说不要呢?所以,我今天肯定不会让你对我说不。〞 销售的九大步骤 1、开场白 2、建立客户信赖 探询需求 3、塑造产品价值 4、说明好处 5、做竞争对手的分析 6、解除反对意见 7、成交 8、要求顾客转介绍 9、追求卓越效劳 一、开场白 销售就是销售自己 全世界最顶尖的推销员只卖一种产品那就是他自己 接待前的准备 ① 积极态度 ②让自己的情绪到达巅峰状态 ③仪表得体 ④知识 1、九种积极的态度 ①我热爱这份销售的工作 ②强烈的成
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