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解约(商家提出)处理流程图
相关部门 工作流程 简要说明 支持文件
《商户联系函》《缴费清单》费用缴纳单据
《商户联系函》
《缴费清单》
费用缴纳单据
《合同解除协议》
《解约商铺检查表》
《支付证明》
物业部
财务部
营运部
商户应提前5个工作日填写《商户联系函》，并注明解约的具体时间。
营运部在接到函件后，应与商户充分沟通后提交处理建议。
营运部与物业部分别核算租金及管理费等费用并提交财务部审核。
书面告知商户具体解约时间及费用结算情况并制作结算单结算。
零售类商家退场时应收取《消费者权益保障金》，3个月内无投诉等即可退还。
回收相关单据及合同原件。
商家解约
商家解约
商家提出书面申请
商家提出书面申请
营运部企划部物业部公司审批商管公司公司管理层招商部
营运部
企划部
物业部
公司审批
商管公司
公司管理层
招商部
费用计费
费用计费
书面通知回复商家
书面通知回复商家
费用结算
费用结算
物品（道具）搬出
物品（道具）搬出
商铺检查
商铺检查
合同解除协议
合同解除协议
安排退款
安排退款
结束
结束
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