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精品文档 精品文档 PAGE PAGE 10 / 22 实习总结报告链家 链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客 户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一 位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。实习总结报告链家 怎么写呢?下面是学习啦小编整理的实习总结报告链家资 料，欢迎阅读。 篇 1：实习总结报告链家 一、 公司简介(一)链家发展史 链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范 围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、” 央产房 “ 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房 销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭 服务和商业地产服务方面的领跑者。 (二)链家的企业文化1、我们的企业愿景 “行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂 、我们的使命 对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创 新，智慧管理的现代服务品牌。 对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给 客户提供愉悦的不动产服务。 对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有 深度、使用便捷的不动产资讯。 对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和 非凡成绩。 、我们的核心价值观 客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客 户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。 诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚 丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。 团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一 起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。 拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努 力才能取得成功。 二、 实习内容 (一) 实习所做工作 作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、 购买、投资、 转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第 三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前 期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会 的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促 销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的 全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代 的巨大作用。 我的工作内容大致总结如下： 开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房 源——约客户 看房——带客户看房——回访客户——回访业主—— 约双方见面签约——物业交割——入住 1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、 社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的 大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的 比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通， 尽快成交。 .了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、 房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需， 这样才能更好地为客户服务。 .推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑 中牢记至少 10 套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户 所忧。 .开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们 对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从 而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区 开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样 的房主心诚切急，必须好好把握和维护。 .约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交， 而带看之前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。 .带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步， 每次带着客户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几 套，使用BAC 法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交! .回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电 话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不 满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。 .回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电 话，避免业主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能 力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与 房主的感情，方便以后的再次带看和签约。 .约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约