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一流的领导、一流的团队;/09/01;/09/01;/09/01;/09/01; 职业化已成为二十一世纪第一竞争力!;职业化从管理人员开始;课程纲领;第一节:职业化塑造相关概念与理论;/09/01;/09/01;/09/01;/09/01;/09/01;/09/01;/09/01;酒店行业职业化意识;酒店行业职业化标志;练习;图说酒店常见职业化程度不足表现;/09/01; “星级”员工,远比牌上那几颗星主要,因为只有“星级”员工和“星级”职业意识,才能让客人真正感受到星级酒店档次!
职业化意识和职业化习惯,是酒店意识、服务意识根本!
;第二节:管理人员职业化思维与态度;/09/01;/09/01;付出心态;/09/01;智慧执行;/09/01;/09/01;第三节:管理人员职业化习惯与能力;案例;各组讨论(十分钟)
;第四节:管理人员职业化工作道德;/09/01;/09/01;/09/01;小我服从大局;谢谢聆听
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