电子商务网上交易课程学习.pptVIP

（6）买方如果有对卖家产品有兴趣的话就会留言联系卖家，这期间买卖双方可以利用阿里旺旺进行交易细节的磋商。 （7）订单管理： （8）双方签订合同，等待买家汇款至支付宝。 （9）收到买家汇款至支付宝信息后，发货给买家，等待买方的收货确认。 （10）买方收货确认，支付宝付款给卖家。 （11）交易成功。 第三十页，共八十一页。 4.2.2.2 B2B网上具体交易流程 企业通过网上交易平台进行网上交易的时候需要经过一系列的具体流程， BtoB交易流程一般分为以下几个步骤： 1）连接internet，买方企业收缩商品信息。 2）买方企业向供货企业提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。 3）卖方企业向买方企业回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。 4）买方企业向卖方企业提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。 第三十一页，共八十一页。 5）卖方企业向买方企业对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。 6）买方企业根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息。 7）买方企业向卖方企业提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。 8）卖方企业向买方企业发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。 9）买方企业向卖方企业发回收货通知，报告收货信息。 10）交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。 11）卖方企业向买方企业发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。 第三十二页，共八十一页。 4.2.2.3B2B网上通用交易流程 B2B网上通用交易流程大致可以分为以下3个阶段。 交易前的准备 交易谈判和签订合同 交易合同的执行和索赔 第三十三页，共八十一页。 4.3C2C网上交易 C2C网上交易是指消费者和消费者通过网络进行商品的买卖。 通过互联网消费者之间进行交易，实际上是在网上为消费者提供了一个“个人对个人”的交易平台，给交易的双方提供一个交易的场所，使每个人都有参与电子商务的机会。 网上拍卖是C2C网上交易最主要的形式。 第三十四页，共八十一页。 4.3.1 C2C网上交易平台 C2C网上交易平台是专门为消费者与消费者在网上进行交易提供的网络平台 。网上拍卖、网上二手汽车交易、网上住房租赁等等都属于C2C的具体应用。 通过C2C网上交易平台传统需要第三方中介才能完成的交易，现在买卖双方只需上网就能直接找到买家或者卖家。 第三十五页，共八十一页。 4.3.1.1淘宝网 淘宝网上交易平台具有以下特点： （1）沟通方便 （2）商品种类丰富 （3）价格便宜 （4）购物安全 （5）网站导航清楚 第三十六页，共八十一页。 第三十七页，共八十一页。 4.3.1.2易趣网 第三十八页，共八十一页。 第三十九页，共八十一页。 易趣网为保证交易的安全，建立了一套诚信安全体系。 （1）用户认证： （2）信用评价 （3）安付通 （4）网络警察 第四十页，共八十一页。 4.3.2 C2C网上交易流程 4.3.2.1淘宝网上交易流程 买方在淘宝网进行交易，具体操作流程如下： （1）准备活动：要想在淘宝网上方便购物，事先在到银行开通一张支持网上支付的银行卡，即开通网上银行。 （2）注册： 第一步，在淘宝首页正上方看到“免费注册”的字样，点击然后填写注册信息，如图淘宝网注册，淘宝支持中文会员名，填写的邮箱地址和支付宝账户是有联系，不要随便填写。 第二步，注册信息完成后，淘宝会发一封确认信到注册邮箱，打开邮箱确认激活便可。 第三步，注册成功。 第四十一页，共八十一页。 第四十二页，共八十一页。 （3）激活和设置支付宝帐户：登陆淘宝，激活支付宝，填写相应正确信息。 第一步，登陆支付宝账户，激活支付宝，第一次登陆支付宝需要设置自己的支付宝密码和支付密码，填写用户信息，还可以通过“安全中心”可以设置密码保护。 第二步，设置银行帐号，在“银行账户信息”点开“银行账号管理”，输入支付宝密码，设置网上银行账号。 第三步，支付宝账户充值，从银行账户中提取相应的金额充值到支付宝帐户。这时就可以买东西了。 第四十三页，共八十一页。 第四十四页，共八十一页。 （4）搜索商品：登录淘宝帐号，通过关键字搜索或者分类查询，寻找商品，放入购物车， 第四十五页，共八十一页。 （5）在线洽谈：找到合适的商品后，直接点击阿里旺旺可以和商家在线洽谈，也可以通过信件或者留言的方式交流 第四十六页，共八十一页。 （6）购买商品：挑选好商品后，查看购物车，检查仔细无误后，点击“立即购买”，如图。 第四十七页，共八十一页。 （7）确认订单：登录帐号，填写收货地址和联系人等信息，确认订单信息无误后提交