房地产销售人员培训开盘流程.pptVIP

推广部物料准备 认购指南 销售中心平面布置图公示 《商品房买卖合同》 《认购协议》及注意事项 《客户签约须知》 《前期物业管理合同》 《业主临时公约》展板 嘉宾证 红地毯 开发部物料准备 公安民警的红包 交通民警的红包 工程部物料准备 电力保证 外场物料准备 第二十九页，共五十页。 外场物料准备 物业公司物料准备 对讲机 等候区客户座椅 长条桌及椅子（摇号区、审核区） 办公桌（伞、水发放处） 太阳伞（Logo）， 签约区桌椅 中午糕点的购买及发放 250ml瓶装水的购买及发放 广场垃圾筒 第三十页，共五十页。 开盘前的最后准备 外场人员分工与配置 外场流程 外场物料准备 内场人员分工及配置 内场流程 内场物料准备 开盘现场（摇号、认购）流程 第三十一页，共五十页。 内场人员分工及配置 位 置 工作人员 工作职责 选房区 置业顾问（若干）、保安2名、民警1名 协助客户作好备选方案，解答客户提出的相关问题，发放资料及代收费用清单 销控区 张某 唱号 李某、王某 销控登记，在正联上注明房号及单价，填写认购流转单，并及时更新价格 马某 销控统计，录入电脑，认购数量每达到XX套，及时提醒张某更新价格 赵某 更新销控板 保安1名 负责安全，维持秩序 廖某 内场信息员， 负责与外场信息员对接销控及价格变动 第三十二页，共五十页。 内场人员分工及配置 位 置 工作人员 工作职责 签约区 签约人员6名 合约主管1人 签订《认购协议》、审核流转单并签字确认。 认购书的复核，盖合同章返一份认购书给客户，认购日结束后将认购书其他联返至相应部门。 样板间入口处 保安1名 嘉宾凭嘉宾证参观样板间 财务室 收取定金，开出收据，留存认购书及流转单各一份。 保安1名 负责安全，维持秩序 第三十三页，共五十页。 开盘前的最后准备 外场人员分工与配置 外场流程 外场物料准备 内场人员分工及配置 内场流程 内场物料准备 开盘现场（摇号、认购）流程 第三十四页，共五十页。 按顺序选房 内场流程 – 进入选房区：客户进入内场销售区后（见图例3），置业顾问一对一接待已经身份及选房顺序复核的客户，将客户领至选房区 – 开始选房：销售总监根据跑单员传递来的选房客户登记表上的顺序，宣布客户姓名、选房顺 序及选房时限和规则，并提示客户开始选房 – 选房时限：客户选房时间严格控制在每人3分钟之内，逾时视为弃权，接由下一位客户选房 第三十五页，共五十页。 房地产销售人员专业技巧与流程——开盘准备和现场流程 第一页，共五十页。 开盘准备流程 拟定开盘方案 制定本部门工作流程 评审 组织培训、模拟演练 开始培训、模拟演练 执行现场开盘流程 文件归档 第二页，共五十页。 拟定开盘方案 开盘准备流程 （一） – 宣导：项目营销副总在开盘日3个月前牵头组织各部门筹备开盘文件资料、拟定开盘方案，并需在正式开盘日1个月前完成前述工作的准备。明确各部门负责人负责筹备的文件资料，制定工作进度表，在规定时间内拟定完成各项筹备工作。 – 集团指导：集团营销管理部在项目开盘日三个月前，为项目公司及时提供标准合同文本、标准工作流程等资料、样本及以往项目的成功经验支持，给予指导协助。 第三页，共五十页。 开盘准备流程 拟定开盘方案 制定本部门工作流程 评审 组织培训、模拟演练 开始培训、模拟演练 执行现场开盘流程 文件归档 第四页，共五十页。 制定本部门工作流程 开盘准备流程（二） – 各部门拟定相关流程:销售部、市场部拟定本部门的岗位职责、工作流程等相关文件，制定开盘销售方案 ,各项筹备文件需按照集团要求的统一格式拟写 – 根据市场情况制定相应价格:市场部牵头组织开展市场调研活动，在制定价格方案前一周了解周边项目进展及销售情况，为制定价格等销售方案提供参考依据。 第五页，共五十页。 开盘准备流程 拟定开盘方案 制定本部门工作流程 评审 组织培训、模拟演练 开始培训、模拟演练 执行现场开盘流程 文件归档 第六页，共五十页。 评审 开盘准备流程（三） – 通过集团总部评审:集团总部评审项目全套开盘准备文件、价格方案、销售计划，如无异议、通过评审并在总部备案后，集团总部将所有开盘文件下发至项目公司，进入流程四 – 领导审核:项目营销副总一周内负责核查审 批所有文件资料，如无异议，提交项目总经 理审阅,通过后上报集团总部 – 出现异议重新调整:如尚有不足之处，集团总部于一周内提出修订建议，出具评审意见与项目沟通，返回流程二，由项目公司重新修订调整其开盘方案及相关文件，重新上报、逐级审批。 第七页，共五十页。 开盘准备流程 拟定