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中国南方航空公司无陪儿童客舱服务质量提升方案设计
一、设计理念
随着经济水平的提高和民航市场的发展，交通出行主体越来越呈现低龄化，
国际化的趋势。所以对于航空公司来说，做好无陪儿童服务，不仅仅可以体现航
空企业的真情服务水平，而且也是在挖掘潜在的航空消费消费者群体的有效途
径。一名无陪儿童身后有着一个或者多个成人消费者，并且无陪儿童自己本身将
来也可能会成长为一个自主的航空消费者。由此可见，做好无陪儿童服务的工作
对扩大航空消费者有着很大帮助，提升无陪儿童的客舱服务质量也更能体现出航
空公司的服务水平。
本设计通过搜集相关资料，对中国南方航空公司
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