- 1、本文档共60页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 七、融合全媒体查询功能4.融合全媒体用户操作记录查询 用户列表快速功能转入处可进入融合全媒体用户操作记录查询 七、融合全媒体查询功能5.融合全媒体用户订购查询 销售品订购查询默认查询已订购未到期的销售品信息,若需查询到期的历史销售品信息在下面历史订购销售品查询 七、融合全媒体查询功能6.融合全媒体授权定单管理 该功能类似传统用户I388指令查询,可通过用户号或SN号查询该用户开户,变更,订购等操作指令是否发送成功 八、融合全媒体跨区域移机1.融合全媒体客户移机申请 先将需要移机的客户查出,进入融合全媒体客户移机申请功能模块,选择移机目标区域,点击提交 八、融合全媒体跨区域移机2.融合全媒体移机审核 移机客户接收分公司在融合全媒体移机审核功能模块中查询到移机申请的客户,选择移机后的网格,地址,提交后该客户移机成功 九、业务前台及经分报表1.前台操作明细报表 前台报表复用原有营业员、营业厅明操作细报表,增加融合全媒体业务类型, 九、业务前台及经分报表2.日签退表 日签退表增加全媒体融合类收费 九、业务前台及经分报表3.经分报表-订购操作明细表 按照销售品订购操作时间维度统计融合全媒体订购明细报表,展示了用户信息、订购销售品、缴费渠道等字段 九、业务前台及经分报表4.经分报表-产品明细表 按照川网直播、川网点播及爱奇艺点播三种类型的产品分类查询用户产品的到期时间明细,主要展示用户基本信息及产品订购到期时间字段 九、业务前台及经分报表5.经分报表-用户明细表 按照用户的维度统计用户明细,展示用户基本信息,状态等字段 九、业务前台及经分报表6.经分报表-用户统计表 按最小到网格统计用户数量及有效用户数量 九、业务前台及经分报表7.经分报表-收入结算统计月报表 分渠道按月统计分公司销售品收入情况 十、注意事项1.超清宽带网格管理 已开通超清宽带的网格,可在“网格管理新”功能模块中,将对应网格的网络业务运营状态“超高清宽带”字段内容进行更新(便于后期查询和统计)。 十、注意事项1.超清宽带网格管理 在“网格管理新”功能模块中录入了对应网格的网络业务运营状态“超高清宽带”字段内容的,在首页综合信息界面的地址超链接中就展示该字段具体的内容。 十、注意事项2.超清宽带开户 超清宽带的开户方式与原有开户方式相同,业务品牌选择“有线宽带”,用户属性选择“超高清宽带”(便于后期统计和数据移植)。 十、注意事项2.超清宽带开户 主销售品选择“融合宽带基本包”(便于后期统计和数据移植)。 十、注意事项2.超清宽带开户 超清宽带的开户方式与原有开户方式相同 十、注意事项3.游戏加速包订购 订购游戏加速包需要配置钛星人路由器。 十、注意事项4.游戏加速包订购流程 购买钛星人路由器,从BOSS系统中“居家产品销售”操作及开票; 在“客户备注”内录入钛星人路由器MAC地址,录入格式:钛星人路由器MAC地址:*****; 订购“游戏加速包”; 工作时间打028钛星人路由器MAC地址开通;非工作时间打电开。 十、注意事项5.服开派工 超清宽带套餐用户安装派单从超清宽带开户页面发起安装工单,为便于区分,需在联系人姓名后增加:(超清套餐)字段。 单独川流TV用户,需要在联系人姓名后增加:(川流TV)字段 单宽带非套餐用户,需在联系人姓名后增加:(超清单宽)字段。 请务必按照以上内容填写,否则运装维人员无法判断类型。 十、注意事项6.老用户(传统)迁转(川流云视听) 允许传统老用户迁到到川流云视听,BOSS操作方法,将老用户退现金销户后,剩余费用交到新用户账户,具体操作如下: (1)销售品取消或融合销售品取消,现金进行退费,电子货币不允许迁
文档评论(0)