成都广达EOC故障处理配置.ppt

故障处理一、用户报障掉线1首先确认设备有无故障：局端、终端 登录局端查看终端在线日志，一般局端上面下挂有其他用户家的终端，看是否都统一掉线，如果只有个别的频繁掉线，可以排除是局端设备问题。查看终端在线日志命令：GD.LINK# show cpe-log （高频）GD.LINK# show sta-log （低频）可以通过查看日志预判是整体线路或者设备问题，还是个别的问题 2设备无故障的话查看终端的状态，包含衰减、phy速率、错包等 如果通过修改局端的参数还是不能解决，那可能需要在onu处测试了，如果onu处都卡，可能就是上层问题，如果onu处不卡，那可能就需要用频谱仪到现场测试干扰了，找出干扰源；或者一户一户的断线找到干扰源。 1、如果衰减大就需要优化线路，链路衰减最大不能超过60db 2、 Phy速率低或者是不对称，首先看是否整个局端上面的终端速率都异常，如果都异常，那先可以将光机到局端的线断开，有可能是光机的电平过高有影响，就需要调整光机的输出电平。如果调整电平还是不能解决，那可以将光机到局端之间反接一个双工器，避免带外干扰。3线损正常错包不停增长，一种可能原因是同频干扰，一种可能是其他没有接我们EOC终端用户上来的干扰导致，可以通过修改局端的工作频率来避开干扰频段 修改频率指令（高频） GD.LINK# configure terminal GD.LINK(config)# service stop GD.LINK(config)# headend GD.LINK(config-headend)# frequency ______ （下列值可选） 1000 1025 1050 1075 1100 1125 1150 1175 1200 1225 1250 1275 1300 1325 1350 1375 1400 1425 1450 1475 1500 950 975 GD.LINK(config-headend)# exit GD.LINK(config)# service start GD.LINK(config)# end GD.LINK# write 二、用户报障互动点播卡或者有马赛克 同上的初步判定方法，保证终端的状态正常，保证机顶盒没有问题。如果还是不能解决问题，可以修改局端的参数来解决。命令如下： 1、高频 GD.LINK# configure terminal GD.LINK(config)# cpe-template port 1 storm-control off GD.LINK(config)# cpe-template port 2 storm-control off GD.LINK(config)# cpe-template port 3 storm-control off GD.LINK(config)# cpe-template port 4 storm-control off GD.LINK(config)# service stop GD.LINK(config)# headend GD.LINK(config-headend)# phy-margin -6 GD.LINK(config)# service start GD.LINK(config)# end GD.LINK# write 2、低频（关闭风暴控制，调整mac老化时间） GD.LINK# configure terminal GD.LINK(config)# sta-template storm-control off GD.LINK(config)# sta-template aging time-override enable 50 50 GD.LINK(config)# headend GD.LINK(config-headend)# aging time-override enable 50 50 ...（4---1440可选） GD.LINK(config)# end GD.LINK# write 三、用户家宽带和互动都用不了 1、判定设备是否正常 2、查看终端vlan是否下发成功 GD.LINK# show online port （低频） GD.LINK# show cpe-port （高频） 3、上层有无问