如何成为优秀美导.ppt

如何做一名优秀的美容导师;化妆品的销售是骨，服务是血，血可以 为身体输送更多的养分。; 维护现有客户，深挖市场空间是我们 最重要的任务，市场讯息万变，客户的心 理也是讯息万变的，只有不断了解客户的 需求，才能满足市场的需求，着说明了服 务在我们行业的重要性，也要求我们有一 支高素质的市场服务人员。;美容导师的市场工作职责：;4、督促代理公司贯彻执行我公司政策及经营 计划； 5、组织代理公司的美容导师及加盟店美容师 的教育培训； 6、监督代理公司产品货物的流通方向、库存、 产品陈列等； 7、了解并掌握行业动态及销售动态，及时向 公司反馈相关信息。;优秀美容导师应具备的素质与能力; 能具备培训代理公司美容导师及加盟店 美容师的能力，要把培训工作当作日常工作 来做。; 要对市场有很强的观察力，对有违公司销售 政策及不利于市场的一些行为能及时分辨出来， 如一般问题自行解决的能力，对于不能解决的 问题及时向上级汇报。; 作为美容导师是一个兼技术与服务为 一体的职业，要求我们要不断学习最新技 术，满足市场需求，不进则退。 ; 随着市场对美容导师要求的不断提高， 各类型的会议频繁举办，就要求我们的市 场人员的综合素质要尽快提升，以满足市 的需要。; 这里的沟通包括与代理商的沟通，与 代理公司员工的沟通，与加盟店店主的沟 通以及和终端顾客的沟通。我们要求的沟 通是良好的、有效沟通。; 要把“变”和“辩”灵活运用，我们远离公司 在市场一线工作，有很多时侯我们会面临一些 从未遇到过的问题，这个时候要求我们脑筋要 “变”得快，而且要用自己的专业术语及时答“辩” 客人。; 把吃苦当作是对自己的锻炼，要站在客户 的立场上思考问题，以大局为重。;良好的职业道德和心理素质; 使自己在具备其他专业知识和技能的 同时， 也能成为名副其实的处理人际关系 问题的“行家”，这是我们为了顺应市场需 为自己提出的目标。 ; ——先做人，后做事 —???科技以人为本 工作态度：积极性、创造性、纪律性;美 导 下 店 培 训 流 程 图;到店后摸底考核 与店主沟通美容师情况与店面经营 情况，给出合理化建议 观察及分析加盟店经营品牌及项目 建议店长列出库存清单 分析品牌优势，对经营项 目进行有效传播;自我介绍建立威信 宣布计划提出要求 养生话题改变观念 理论知识培训讲述 操作手法统一演示 总结、考核理论操作 记录该店对品牌存在问题及 提出的建议 让店长对此次培训进行考核; 美 导 驻 店 促 销 流 程;检查前期准备工作，落实促销信息 发布广度与深度 督促美容师再次电话通知顾客 分配美容师在促销期间需配合的工作 及注意事项;协助店主或主管接待顾客 带领美容师与顾客交流、销售 送顾客叮嘱其家居护理注意事项 总结促销当天的成绩及存在的问题 针对美容院薄弱环节再次培训;遇到问题的态度及处理方法;倾听抱怨;表示道歉;提供解决方案; 问题解决后一定时间内要对客户进 行回访了解客户是否满意。 总结经验： 同样的错误不要犯第二次，只有不 断的总结经验不断改进我们才能最终成 为顾客喜欢的人;和同事间的相处困惑;和同事相处的方法;人际交往中的恶性循环，为什么难以打破？;“吃亏”是一种福气 ;成功人生七步曲： ;2、锁定目标;3、树立自我;4、开发自我;5、组合生活;6、积极生活;第一阶段：(18岁至30岁) 这基本上是一个准备和蓄势待发阶段，树立自己的经验和资本，挑选职业的战略目标。 第二阶段: (31岁到45岁) 这是一个必须平衡生命的阶段，赚钱、积累资本、照顾家庭和梦想方面应妥善地组合起来，在服务他人的同时有服务自己。 第三阶段：(46岁至75岁) 这是生命成熟和颠峰阶段，也是幸福生活瓜熟蒂落的阶段，你会有更多的休闲生活，向家庭奉献你的智慧，并且把全部精力贡献给一生追求的目标。 ;7、休闲心灵;;谢谢大家！;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！