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信息与决策 决策过程的第三步 —— 方案选择,通过调整内部经验以适应特定的组织环境,内部信息成为一种现实。专家系统也通过计算机系统帮助选择最恰当的方案。但是,管理经验、直觉和判断是这一阶段的关键。 第三十页,共五十六页。 信息与决策 决策过程的第四步 —— 执行阶段,由于利用组织的资源来选择决策,内部信息显得特别重要。 第三十一页,共五十六页。 信息与决策 决策过程的第五步 —— 评价、控制和反馈,差异分析方法和业绩评价将实际业绩与目标进行比较,这些分析可以确认存在的问题和机会,为决策过程提供反馈信息。 第三十二页,共五十六页。 组织信息系统 (正式和非正式) 正式信息系统 营销信息系统 会计信息系统 人事信息系统 生产信息系统 销售网络信息系统 MIS 信息系统 第三十三页,共五十六页。 企业经营活动概述 第三十四页,共五十六页。 企业经营活动概述 建立组织的目标和战略 融资 投资 企业内部的运作活动 第三十五页,共五十六页。 举例 Joe 和 Jane是攻读计算机学位的在校学生,他们共同开发了一个电脑软件用来监控汽车发动机性能。他们为这个软件申请了专利,并想成立一个公司来研制和销售这种软件。他们决定叫这个公司为 “Software 公司”。 第三十六页,共五十六页。 建立组织的目标和战略 一个公司的目标表明了这个公司努力的方向以及最终的结果。一个公司的战略表明了为了达到目标所采用的方法。一个公司需要根据经济环境、文化环境、政策管制等具体条件来制定目标和战略。 第三十七页,共五十六页。 建立组织的目标和战略 一个公司的目标可以是: 公司业主的利润最大化; 为员工提供一个具有活力又稳定的工作环境; 与国家的目标和政策相协调并为之作出贡献。 第三十八页,共五十六页。 建立组织的目标和战略 Software 公司的目标是发展一系列高质量软件产品,在研制和销售过程中得到利润, 从而增加公司的价值和业主的财富。 第三十九页,共五十六页。 建立组织的目标和战略 为了达到这个目标,公司制定的战略如下: Software 公司将自主研发所有的软件以保证产品的质量。 公司的员工将担任销售和售后服务的任务,并同客户建立密切的工作关系。 公司将着重于研究和开发的投资,为客户不断提供高质量的新产品。 第四十页,共五十六页。 会计学第二讲基本概念和基本理论 刘曼路 manluliu@ 浙江大学管理学院 第一页,共五十六页。 第二章 会计的基本内容 企业决策与信息内容 企业的经营活动 会计的概念 会计信息的使用者 财务会计与管理会计 会计的基本假定 会计的一般原则 会计的要素和基本等式 第二页,共五十六页。 企业决策与信息内容 第三页,共五十六页。 企业决策与信息内容 企业决策 决策过程 决策与外部环境 信息与决策 信息系统 第四页,共五十六页。 企业决策 内部决策 外部决策 第五页,共五十六页。 企业经营的目标 谋取最大限度的利润 积聚财富 树立声誉 谋取政治势力和社会势力 第六页,共五十六页。 什么是企业决策 在实现这些目标的过程中,任何企业的管理层都要碰到这样的问题,即当这些目标之间发生矛盾时,如何根据本企业的实际情况,并考虑到竞争者和政府及其他有关方面的相互影响,权衡矛盾的轻重,从协调中选择和决定采取最有利的行动方案,以求得企业经营的成功。这种对企业追求的目标与实现这项目标有关的重大问题所作出的选择和决定,称为“企业决策”。 第七页,共五十六页。 内部决策 业务 经营控制 战术 战略 四个层次,金字塔结构 第八页,共五十六页。 业务 经营控制 战术 战略 内部决策 第九页,共五十六页。 业务层次 购买/销售 支付工资 生产 第十页,共五十六页。 业务层次 具有较宽基础的最低层次是组织与外部相互作用的决策。例如,这些决策涉及订货、收入和支付原材料、服务和设备;招聘、培训员工和支付工资以便为顾客生产、包装、销售和交付商品及劳务。换言之,它包括直接与顾客、供货商、分包商以及与其组织做生意的服务人员相联系的职员的所有活动。这一极为广泛的活动层次及其相关的决策称为交易层次决策。 第十一页,共五十六页。 业务层次 用于交易层次决策的信息主要是以当期需要、短期项目或历史记录为基础的。如,购买商品或劳务、顾客订货、商品分类目录、价格目录、生产计划、付款要求和汇款等提供的信息。所产生记录是以实物或货币形式反映的交易的详细情况。这些记录是实际的,不作任何调整的。设计支持交易层次的决策并予以报告的信息系统,主要是为了获得详细资料,根据相关领域分类并汇总详细资料,列入可利用的报告。呈报信息应当是实时的——影响下一决策的时间。 一般来说,
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