接待客户礼仪知识.docxVIP

Word文档 PAGE2 / NUMPAGES2 接待客户礼仪学问 接待客户是商务活动中的重要环节，接待客户的基本要求是文明、礼貌、热忱。了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是我为大家整理接待客户礼仪，期望对您有所关怀，欢迎大家阅读参考学习!  接待礼仪  一、保持嘴部清洁  人们在谈话时往往看着对方的嘴部，因此口齿的洁净也是很重要的。公司员工上班之前，应检查是否擦了口红，食物的残渣或菜叶是否夹藏于齿缝，务必养成看镜子或用餐完毕后漱口的习惯。口齿的清洁对任何人而言都是一种基本的素养。  二、消退口腔异味  与他人交谈，假如吃了气味浓烈的食物，一开口便会散出令人不快的气味，这对对方而言是很失礼的。店铺员工确定要留意这一点，在上班前不要吃这类能引起口腔异味的食物。此外，有些人由于齿质不良或其他疾病而有口臭，同样也会令对方产生不快，因此必需特殊?????留意。  三、正确使用服务礼貌用语  一种良好、美丽的仪态能令顾客感到舒适。公司员工在接待顾客的过程中，应随时留意说话时的仪态，保持微笑，带着关注的目光和顾客进行感情的沟通，同时通过点头、简短的提问、插话，表达你对顾客谈话的留意和兴趣。最终，为了表示对顾客的敬重，一般应站立说话。  员工与顾客沟通时，在保持仪态的同时还需留意语言的适时表达，在