竞争情报对大型企业的战略价值及CIS的建立Compet.ppt

7。CI的产品和服务(二) 情报服务类产品 人员培训及CI 意识推广 为专项团队提出情报支持 数据库管理， 知识管理， 软件选择 企业形势论坛 外部 服务提供商的选择和评估 定标比超 人际情报源建设 第三十一页，共三十八页。 竞争情报对大型企业的战略价值及CIS的建立 陶庆久 战略管理学博士 美国理海大学商学院 Lehigh University 621 Taylor Street Bethlehem, PA 18015 Phone: 610-7583438 Fax: 610-7583438 Email: qit3@lehigh.edu 第一页，共三十八页。 国际知名企业的竞争情报最新案例 空中客车公司与波音间的龙虎相争 一条新闻：2008 年十月 空中客车对波音787 的内部评估报告流出， 其内容之详尽， 评估之深入令人吃惊。 也让人对空中客车的竞争情报运作得以管窥。 对这次事件空中客车的反应是报告的所有信息来源均为合法，是竞争情报的成果。 波音的反应 第二页，共三十八页。 波音公司的竞争情报 1。KC767 对KC30 2008 年，初选中诺斯罗普和空中客车的合作机型中标，但波音有针对性的搜集相关情报，并向政府提出抗议，成功地阻击了竞争对手。 2。波音对洛克希德的失败案例 1998年在美国空军火箭项目的招标过程中，波音通过洛克希德的员工拿到投标文件被发现， 投标失败， 并被罚款5 亿美元。 第三页，共三十八页。 竞争情报的特点 1。竞争性和对抗性 2。合法性和正当性 3。搜集过程的系统性和连续性 4。强时效性 第四页，共三十八页。 竞争情报与战略管理 企业战略管理的目的是使企业能够在市场竞争中获得可持续的竞争优势。 成功的战略管理必须建立在对企业内外部环境的准确了解的基础之上。 竞争情报是关于竞争环境，竞争对手，竞争态势和竞争策略的信息和研究，是成功决策的基础和前提。 竞争优势是相对的和动态的， 竞争情报是后来者实现赶超的利器。 第五页，共三十八页。 竞争情报的功能和作用 企业环境监视 市场预警 技术跟踪促进组织学习 对手分析 竞争战略的制订，为决策提供依据 促进组织学习 商业秘密保护 核心内容是对竞争对手信息的收集和分析 第六页，共三十八页。 对企业决策领域的支持 哪些经营决策最经常得到竞争情报的支持 集团公司发展战略 市场进入 兼并与收购 新产品发展/企业研发 销售和服务 第七页，共三十八页。 竞争情报的来源 没有任何公司或组织是在真空之中运作的 竞争对手 竞争对手 批发商 经销商 供应商 用户 媒体 销售员 投资者 航展 网络 政府 COMAC 供应商 第八页，共三十八页。 美国企业获取情报的基本手段 使用频率 99% 98% 95% 88% 88% 88% 85% 85% 81% 79% 71% 59% 44% 40% 6% 3% 1% 1% 0% 获取竞争情报的手段 查阅财经报导 分析财务报告 分析对手广告战略，执行情况 获取股票经纪人或投资银行报告 联机检索，查看第三方数据库 以公开身份参加交易会展览会 分析对手招聘广告 雇用竞争情报专家顾问 与本公司和对手的供应商面谈 反求工程或逆向技术 询问对手的前雇员 以不公开身份参加交易会展览会 招聘对手的现雇员 以非公开身分参观对手工厂 搜集对手的垃圾和废弃物 未经许可取得对方计划，图表，样品 用电子手段窃听 派雇员到对手企业 威胁，利诱等 第九页，共三十八页。 大型企业CIS的建立和管理 1。竞争情报系统(CIS)的定义 2。竞争情报系统的演进 3。竞争情报系统建设要注意的问题 4。竞争情报系统的四大组成部分 5。竞争情报课题一例 6。情报产生流程 7。建立CIS的九个决策领域 8。CIS 整体结构与其他信息系统的关系 9. 设计CIS的过程 第十页，共三十八页。 竞争情报系统 定义1：一个持续演进中的正规和非正规操作流程相结合的企业管理子系统， 其主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，跟踪正在出现的非连续性变化，把握行业结构的演化以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业创造和保持可持续性的竞争优势。--John Prescott 第十一页，共三十八页。 竞争情报系统 定义2：以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。 竞争情报系统可以为企业赢得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，是企业领导集团在制订经营战略和竞争决策过程中的“中央情报局” 。--包昌火，谢新洲 第十二页，共三十八页。 第十三页，共三十八页。 竞争情报系统建设要关注的问题 我们在什么程度上能够知道并理解我们与竞争对手间的战略互动以及其他非市场力量对本公司竞争位置的影响？ 竞争情报在何种程度上能够及时传递到相应的管理决策