接待礼仪的基本常识2篇.docxVIP

Word文档 PAGE1 / NUMPAGES12 接待礼仪的基本常识2篇 接待礼仪的基本常识2篇  接待礼仪的基本常识1  一、个人礼仪  1、仪容仪表  一位专业的职业人士，着装要干净大方，表达出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，装扮不行过于浮夸与性感。男士要留意清理胡须，切勿留长发。  2、言谈  言谈要礼貌、亲切，表露出对他人敬重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如您、请、感谢、对不起、打搅、指教等等。  3、举止  在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应根据礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。  二、见面礼仪  见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑；鞠躬时上身要向下弯，但不行弯得东倒西歪，要严峻其事地弯腰问好，表达你的敬重。  三、介绍礼仪  1、自我介绍  自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。  2、介绍他人  介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，依据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。  四、行进礼仪