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《管理信息系统》 PAGE 1 第 PAGE 9 页 共 NUMPAGES 9 页 管理信息系统复习资料 一、名词解释 1、系统的突变性 系统的突变性，是指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种突变过程。它是系统质变的一种基本形式。 2、法约尔管理思想 法约尔1916年出版《一般工业管理》，创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念的现代经营管理理论。他提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求和训练，提出了14条一般管理原则：（1）劳动分工；（2）职权职责，权责相关；（3）纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉；（4）命令统一，一个上级；（5）计划统一，指导统一；（6）个别服从总体利益；（7）报酬公平；（8）集中程度；（9）等级清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；（11）公道公正；（12）使用期稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。 3、管理 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。 4、结构化系统开发方法 用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。 5、专家系统 专家系统：专家系统（Expert System，ES）是一个智能计算机信息系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。 6、决策支持系统 决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 7、信息系统的功能 1数据的采集和输入。2数据的传输。3数据的存储。4信息的加工。5信息的维护。6信息的使用。 8、莫尔定律 摩尔定律，当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。 9、分布式系统 分布式系统（distributed system）是建立在网络之上的软件系统，是由多个物理上分布的处理机或计算机经过连接构成的计算机系统，这些组成部件可以合作完成一个共同的任务，以透明的方式在用户面前呈现出一个整体形象。 10、数据字典 数据字典：是给数据流程图上每个成分以定义和说明的工具。它对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存贮、处理功能、外部项等成分的逻辑内容与特征予以详细说明，是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。 11、项目责任矩阵 《管理信息系统》全文共9页，当前为第1页。项目责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。强调每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位 《管理信息系统》全文共9页，当前为第1页。 12、数据仓库 数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 二、简答题 1．管理系统有哪些基本职能？ （1）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出； 　　 （2）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况； 　　 （3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告； 　　 （4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因； 　　 （5）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。 2.为什么说信息是管理的基础？ 信息在管理过程中起着基础性作用。离开管理者，管理对象，管理环境，和管理活动的有关信息，任何管理都无法进行。信息是管理的基础可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明：1.信息是制定计划的基本依据2.信息是组织实施的保证。3.信息是调节控制的指示器。4.信息是激励职工的依据，信息时评估的必要手段。5.信息是领导指挥的基础。6.信息是决策的关键因素。 3.系统实施包括哪些主要任务？ 硬件准备；软件准备；人员培训；数据准备。 4.系统分析员的职责是什么？他应具备哪些知识和能力？ 信息系统分析员是技术和管理之间的桥梁，是领导和员工之间的沟通渠道。因此，他必须是先进技术和先进管理模式的代表者，应不断地掌握管理和技术的发