接待急诊患者礼仪有哪些.docxVIP

Word文档 PAGE3 / NUMPAGES3 接待急诊患者礼仪有哪些 护士是医生和患者之间的桥梁，好的护士会用她和气的笑容使病人感觉轻松，让患者不再那么可怕。下面这篇接待急  交往礼仪  护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，亲热协作，相挂念彼此的困难和疾苦，主动关怀他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。  形象礼仪  衣冠洁净是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，表达护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，分散着护士的傲慢和期望。同时也能够给病人亲切、清爽的而感觉。  语言礼仪  俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，劝慰性，鼓舞性语言，避开简洁生 硬、粗鲁、挖苦、羞辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，感谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮挂念好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的隐秘或隐私告知医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应任凭泄露，更不应当闲谈任意宣扬，对病人保守医密。  行为礼仪  护士已从单纯的疾病护理转向