接待服务手势礼仪.docxVIP

Word文档 PAGE1 / NUMPAGES3 接待服务手势礼仪 手势表现的含义特殊丰富，表达的感情也特殊微妙冗杂。手势的含义，或是发出信息，或是表示喜恶表达感情。能够恰当地运用手势表情达意，会为交际形象增辉。下面是我为大家整理接待服务手势礼仪，期望对您有所关怀，欢迎大家阅读参考学习!  待服务礼仪手势种类  “请”的手势  “请”的手势是酒店工作中经常用到的。  做“请”的手势时，要在标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在90°到120°之间。同时，工作人员要用亲切松软的目光凝视顾客，并说些“有请”的话。  指引手势  在工作过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，由于掌心向上的手势有恳切、敬重他人的含义。  做指引手势时，酒店工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时，手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指教。  鼓掌手势  鼓掌一般表示欢迎、庆贺、赞许、致谢等含义的礼貌