第二章 消费者的心理活动PPT课件.pptxVIP

引导案例;;第二章 消费者的心理活动过程;;第二章 消费者的心理活动过程;第一节 消费者的认识过程;;;;;;;;;;;;;消费者的知觉过程; 广告信息被目标消费者回避掉。企业怎样提高展露的水平呢？ ;对策：;导入案例;;;小游戏;;导入案例;;Conclusion:;;;;;有关消费者学习的理论;经典性条件反射;;营销应用;学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。如果一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激相尾随，则该反应出现的概率就增加；经由条件作用强化了的反应，如果出现后不再有强化刺激尾随，该反应出现的概率就会减弱，直至不再出现。;操作性条件反射;营销应用;;怎样才能形成一种强烈和持久的习得性反应呢？;;;你的短时记忆如何;结果评价;;;;;;;无辜的受害者;;;第二节 消费者的情感过程;情绪与情感的构成;;心境 是一种比较微弱而平静又在长时间里持续存在的情绪状态，具有广延、弥散等特点。 热情 是一种强有力的、稳定而深刻的情感。;激情： 是一种迅速强烈的爆发而时间短暂的情绪体验。 ;应激： 出乎意料的紧急情况所引起的情绪状态 ;;;;小休息;第三节 消费者的意志过程;;;