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社群融入对顾客参与共创价值的影响
摘要
随着顾客角色以及营销主导逻辑的转变，顾客与企业、顾客与顾客共同创造价值是目前价值创造的主要方式，价值共创已经成为营销领域的热门话题。与此同时，移动互联技术和社交媒介的快速发展使社群为顾客提供了更广泛的交流机会，社群逐渐成为顾客参与价值共创的重要平台，而社群发挥积极作用的关键在于顾客对社群的融入。在此背景下，本研究从社群融入的角度出发，探究其对顾客参与价值共创的作用机理。
关键词：品牌社群；社群融入；价值共创；品牌关系质量
IMPACT OF COMMUNITY INVOLVEMENT ON CUSTOMER EN
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