第二章战略性绩效管理工具与技术PPT课件.pptxVIP

第二章战略绩效管理工具与技术;本章主要教学内容;教学目标;战略性绩效管理工具的发展进程;各种战略性绩效管理工具的比较;战略性绩效管理工具的发展进程;目标管理的导入; 目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在1954年提出的，但实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。如： ;（一）目标的意义;（二）目标管理的概念;目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上下级一起协商，根据组织使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。 目标管理激励视频;（三）目标管理的理论基础;⑵ 人性假设理论 人性假设理论包括X理论和Y理论，由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈1957年在美国的《管理评论》上发表《企业的人性方面》一文提出的。 ;;;目标建立;B部门目标;制定目标的SMART原则;（五）对目标管理的评价;战略性绩效管理工具的发展进程;二、标杆管理;;全国人民的标杆; 好好学习 天天向上 好好学习--寻找业绩优秀的企业并 向他们学习。 天天向上--对照自己的不足和差距持续不断的改进，直到超越对方。 ;（一）标杆管理的概念;（二）标杆管理的类型;（二）标杆管理的类型;五阶段/十步骤 ;五阶段/十步骤 ;五阶段/十步骤 ;五阶段/十步骤 ;五阶段/十步骤 ;（二）标杆管理的类型;（二）标杆管理的类型;;（三）以标杆管理为基础设计绩效管理体系;（四）标杆管理的评价;战略性绩效管理工具的发展进程;三、关键绩效指标（KPI）;关键绩效指标是战略导向的，源于战略目标的层层分解 体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标 反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素 指标体系具有量化或行为化的特点 ;关键绩效指标与绩效管理之间的关系;关键绩效指标体系的构成;确定企业级 关键绩效指标;确定关键成功领域;确定关键绩效要素;确定关键绩效指标;鱼骨图分析法;某制造业企业关键成功领域的确定;确定企业级关键绩效指标;样例1：地区销售经理应负责任与绩效指标;样例2：秘书的应负责任与绩效指标;一般绩效指标的确定;指标类别与员工责任;战略性绩效管理工具的发展进程;四、平衡记分卡;平衡计分卡的演变;平衡计分卡的主要特点;平衡计分卡将战略落实到执行;;平衡计分卡的特点：平衡;平衡计分卡的特点：因果关系图;财务角度;平衡计分卡的四个层面;平衡计分卡的关键要素;平衡计分卡的框架;两大财务战略;四种客户价值主张;四类创造价值的内部业务流程;三种无形资产;平衡计分卡的指标数量：平衡计分卡上应该包含多少指标;;设计平衡计分卡指标体系;层面