物业管理全套应急预案(齐全).docVIP

物业管理全套应急预案(齐全) 提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。p9Qxz m二、发生各种治安事件，为了配合好公安机关工作，提高破案机率，减小辖区业主（住户）的损失，公司应急队必须遵守以下程序：:j1．应急人员应及时通知应急组长（夜间通知值班组长）sezh12．应急组长或应急主管根据事态的情况立即组织适当的应急人员前往事件现场进行控制；在紧急情形下立即通知公安机关到现场对事件进行处理。H -6:*Q3．应急人员应根据具体情况，采取适当的方法保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。 4．抓紧时机向发现人或周围人员了解案件经过，事故发生发现的经过，收集人员的反映和议论，了解更多的情况并认真记录。 5.不要让人员聚集，尽快疏散围观人员，不需要现场取证的，将有关人员带离现场，到客服中心或预留办公室处理。[y{374( 6.向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。,j}% 应急预案程序及预案的相关内容W%@c: %j^5一、消防应急处理预案ArwC1*}@ 为预防火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和蔓延，本物业成立灭火应急组织队伍，指挥部设在物业消防控制室。总指挥由本物业最高的负责人（物业公司总经理）或授权负责人负责。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。 （一）火情报警1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消防中控室报警（消防控制室电话： ）。报警时要讲清楚起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。P)Me6g2、发生初起火灾，发现人员应立即报消防控制室，然后采用就近的灭火器材进行扑救，并保护好现场。如火情不允许，组织好疏散，将人员及贵重物品转移到安全位置，帮助火灾现场的业主（住户）做好自救及撤离现场的准备。r`c#5`,q63、发现火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话，如果火势较大，在做好上述第二点的同时，必须迅速报告本物业消防总指挥确认，并拨打119 报警电话。#}g（二）、火情确认QJ+1、消防控制室接到火灾报警信息后，应立即安排应急队义务消防员（所有秩序员工均为义务消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后消防控制室应立即通知应急（秩序）主管、客服中心负责人、和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员（及应急队员）携带近处可取的灭火器材和可以利用的消防设施，开始灭火。G2、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。`W@5jCo （三）、领导指挥机构m`*Y`@ 领导组织机构负责指挥灭火自救工作。领导组织机构成员：由物业公司总经理、各部门经理、秩序主管、（非办公时间为各部门当值最高行政负责人）等成员组成。其主要任务：1、组织指挥救火，根据火情，决定是否向消防局“119 ”报警。mi2、组织指挥救火，根据火情，决定是否关闭封锁小区、是否切断电源及天然气气源。V\*5j3、根据火情决定是否发布疏散和撤离命令。DL0A-r1p4、负责人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。（四）、各部门应采取的相应行动。71V+w1、应急队n\m[a)、应急（秩序）主管携带对讲机迅速到现场接受消防总指挥的指令。b)、消防控制中心操作人员坚守岗位，听从现场指挥的指令操作设备，并听从现场总指挥的指令适时开动紧急广播系统，通知业主（住户）疏散。 c)、巡视应急人员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场最高指挥人员的命令行动。 d)、辖区各出入口值班应急人员负责本物业辖区的各出入口、外围的秩序维护人员坚守岗位维护秩序，防止此时有其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责业主、住户的疏导和解释工作。6,,Ve)、外围应急人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。在必要时（报警后）接应