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【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 金牌电话销售高手的电话销售技巧 金牌电话销售高手的电话销售技巧  做电话销售时，电话那头的客户看不见、难以揣测，电话销售员要在数十秒、数个问题内达成目的，是难度很高的挑战。有的人可以单月到达六位数业绩，但更多人却是频频被挂电话、屡试屡败，这其中的差异到底在哪？  电话销售技巧和话术1：千万别问客户是否看了样品或相关资料  有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是，所以业务员打电话给客户时，如果直接问对方看过样品了吗，听过产品吗，很容易就会得到没有的答案，并因此推断客户购买意愿低落，甚至失去了潜在客户还不自知。  由此可见，诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的，若对方答复还没看，就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说，于是便假装看过，还以「我看啦，东西不怎么样嘛」敷衍答复，反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。  电话销售技巧和话术2：千万别问可以去拜访您吗?  人们在了解问题真正的意图前，通常会先集中思考如何回答下列问题。所以，打电话给客户时，最好以诱导的方式提问，比较容易得到Yes的答案。  例如，电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗，通常客户如果当天有空，就会直接答复在啊，这样就能顺势提出拜访的邀约。相反地，若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗？X月X日您方便吗，往往就只有想承受拜访的人才会承受邀约，业务员遭到拒绝的机率很大。  电话销售技巧和话术3：在你自己方便的时间打电话  要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好，是很困难的，所以最好运用同理心去推论：自己方便接电话的时间，可能就是客户方便接电话的时间。  以上班族来说，下午外出的机率比较大，上午通常会待在位子上，所以上午打电话就比较容易接通。不过，即使选在上午去电，却碰巧遇上对方忙得要命，也很容易被挂电话，这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较鬆懈的时间再打去。  电话销售技巧和话术4：用大家都在做喔吸引客户注意  以心理学的角度来看，一般人多半会认为大多数人都在做的事，一定是正确无误的，所以在销售时，如果运用「大家都这样喔……这样的话术，将有助于增加说服力。