(2022更新）【物业管理实务2】期末试题及答案（试卷号2226）.docxVIP

2019【物业管理实务〔2〕】期末试题及答案〔试卷号2226〕 一、 多项选择题〔5小题,每题3分,共15分〕 在市场经济体制下,房地产作为商品,其分类的依据,在生产、流通、消费各经济运行环节中, 应充分表达在〔〕的特点与要求。 A.商品属性 B.社会属性 C.房屋建筑自然性 D.房屋建筑使用性质 居住物业按建立时间可分为〔〕o A.新建居住物业 B.原有居住物业 C.旧城区的居住物业 D.开发区居住物业 写字楼物业管理的目标可以用 〔〕〞六个字来概括。 A.安全 B.舒适 C.卫生 D.快捷 从特种物业的经营管理性质看,有些是公益性的,如〔〕o A.政府物业 B.文教、卫生、体育物业 C.娱乐、酒店物业 D.会展物业 以下属于特种社会功能物业的是〔〕o A.医院、学校 B.买卖会〔所〕 C.车站、码头、机场 D.寺院、残疾人专用设施 二、 填空惩〔20个空,每空1分,共20分〕 英国政府对物业管理行业实行—,一般不干预,而由住宅中介机构—负责协调。 多层住宅,即不设电梯而用楼梯组织垂直交通的—至—层住宅。 停车场有—和—两种,其中多数是大型或高层建筑的附设物业。 工业园区日常物业管理内容主要有:—、— 和—。 自营式是指开发建立单位自己对—的设施进展经营,—, 由开发建立单位承当。 物流企业的配送中心不只承当— ,而且往往也兼有—的职能,实际上是一种配送中心。 商业企业的配送中心。即由批发商、零售商、—共同组建的配送中心向众多的零售店铺进展—。 服务性公寓是随着首先在—流行的休闲度假的需要,而建立起来的一类物业形式。 服务性公寓是一类以 为目的,建成单元式构造的,按照—的要求来配置设施和设备,按 —管理的满足社会需要的特殊居住物业。 三、 判断并修正错误题〔首先判断正误,如有错误还须修正,5小题,每题3分,共15分〕 2003年6月8日出台的【物业管理条例】明确了房地产开发与物业管理相统一的原那么,为物业 管理的分类管理打下了政策基础。〔〕 美国学者罗伯特.C.凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为居住物业、商 用物业、工业物业、特殊用途物业。〔〕 某杂货铺每月固定租金为400元,百分比提成为年收入的5%,那么年销售收入为90000元收入的租 户,该年要交的固定根本租金为4500元。〔〕 对于装修的违章,由于物业公司没有执法权,在运用处分措施时,应适当掌握尺寸,防止由于处 罚引起不必要的争执,对于难以处理的问题,可要求有关执法部门〔城监、公安等〕协助处理。〔〕 物业管理文件材料书写要工整、清晰,可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料。〔〕 四、 问答题〔4小题,每题5分,共20分〕 商务物业管理有何特点？ 物业服务企业在物业承接查验时应注意的事项有哪些？ 如何开展服务工程监控？ 本钱费用控制的程序有哪些？ 五、 应用题〔2小题,其中24小题为方案设计题.25小题为案例分析题,每题15分,共30分〕 方案设计题 请制定一份效果良好的消防演练方案。 案例分析题 荣罡模式〞的工业物业管理体系 荣罡模式〞的工业物业管理体系,即依托集团优势,顺应中小民营科技企业需求,为广阔业主、承 租人搭建一个综合性的服务平台,为业主和承租人营造一个省心、安心、舒心的开展空间。 荣罡模式〞是天津市荣罡物业管理有限公司创立的工业物业管理模式,该公司管理着拥有22万平 方米工业厂房的两个鑫茂民营科技园,园内已进驻企业近300家,从业人员4000余人,年创科工贸总收 入40亿元人民币。 企业作为生产经营单位,除了了内部管理和领受国家工商、税务、物价等部门的管理外,还需要生产、 后勤服务、社会公共事务等多方而的的协调。因而,工业物业管理存在着基础服务、延伸服务和小区企业 文化建立服务三大需求。基础服务除了住宅物业服务内容外,还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电 梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护;企业消防安全检查和室内电检;为保障企业正常生产秩 序对来访人员的严格管理;为企业产品、货物的安全出入对各类车辆的管理;生产废弃物的清运、书刊信 报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造;车辆的落户年审;会务 服务、员工就餐,以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调。 工业小区是一个中小民营企业的集合,企业作为生产经营实体,有企业宣传、扩大业务、与其他企业交流 和参政议政的需求,因而园区企业文化建立也成为工业物业管理的重要内容。 以上这一切决定了工业物业管理有其特殊的使命,它不只仅是一种服务,更重要的是通过服务去支持 服务对象的开展,间接产生社会效益。基于这一认识,公司围绕以上三大服务内容,探索出一套被称为 荣 罡模式〞的工业物业管理体系,即依托集团优势,顺应中小民营